Thema "Betreff: Umsetzungstermin mit Techniker verschieben" in DSL: Tarife & Rechnung

Umsetzungstermin mit Techniker verschieben

Olivia61 — Wed, 23 Oct 2024 12:01:13 GMT

Hallo, ich habe ein dringendes Problem. Gestern wurde mir der Termin mit dem Techniner zur Freischaltung meines DSL Vertrags mitgeteilt. An diesem Termin kann ich nicht zu Hause sein und habe daher versucht, den Termin online zu verschieben. Das klappt aber nicht, denn selbst mach Verschiebung steht im Portal weiterhin der alte Termin. Beim Kundenservice war ich mehrmals über 40 Minuten in der Warteschlange. Was kann ich jetzt noch tun?

Betreff: Umsetzungstermin mit Techniker verschieben

Gelöschter User — Wed, 23 Oct 2024 12:09:44 GMT

Setze dich über TOBI mit Vodafone in Verbindung.

Betreff: Umsetzungstermin mit Techniker verschieben

Olivia61 — Wed, 23 Oct 2024 12:34:07 GMT

Das hab ich, da werde ich dann auch nur zur Kundenhotline weitergeleitet...

Betreff: Umsetzungstermin mit Techniker verschieben

Gelöschter User — Wed, 23 Oct 2024 12:35:45 GMT

Da hilft nur eins; hartnäckig bleiben und immer wieder nach einem Kundenberater verlangen. Irgendwann gibt TOBI dann auf. 😉

Betreff: Umsetzungstermin mit Techniker verschieben

Olivia61 — Wed, 23 Oct 2024 12:53:30 GMT

Kundenberater hieß dann aber, dass ich vom Kundenservice angerufen wurde und 45 Minuten in der Warteschlange hin, ohne dass was passiert ist 😞

Betreff: Umsetzungstermin mit Techniker verschieben

Gelöschter User — Wed, 23 Oct 2024 12:55:50 GMT

Dann warte bitte hier. Vielleicht hat ja einer der Moderatoren bald Zeit für dein Anliegen.

Betreff: Umsetzungstermin mit Techniker verschieben

mason — Wed, 23 Oct 2024 15:31:50 GMT

@Gelöschter User

Warum der unnütze Hinweis, auf einen Moderator zu warten?

Du hast doch selbst schon an anderer Stelle geschrieben geschrieben, dass es sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum handelt und es hier keinen Support durch Vodafone gibt.