Thema "Guthaben wird nicht zurückerstattet" in DSL: Tarife & Rechnung

Guthaben wird nicht zurückerstattet

AS24 — Wed, 16 Oct 2024 16:43:41 GMT

Hallo,

ich habe wegen fehlerhaft gestellten Rechnungen vor einigen Monaten eine Gutschrift von Vodafone bekommen, die mir trotz mehrerer Nachfragen (schriftlich und telefonisch) nicht ausbezahlt wird. Am Telefon wird mir versichert, dass alles geregelt würde, jetzt bekomme ich Mahnungen, weil ich die Rechnungen gerne mit dem Guthaben verrechnen möchte und nicht doppelt bezahlen will. Was kann ich tun?

Vielen Dank!

Betreff: Guthaben wird nicht zurückerstattet

Gelöschter User — Wed, 16 Oct 2024 16:47:19 GMT

Wenn über die Hotline keine einvernehmliche Lösung möglich ist, versuchen Sie es über TOBI oder das Kontaktformular.

vod.af/kontakt

PS. In diesem Forum helfen Kunden anderen Kunden. Kein Support durch Vodafone Mitarbeiter.

Betreff: Guthaben wird nicht zurückerstattet

seelo2010 — Mon, 21 Oct 2024 11:37:36 GMT

Wenn du eine neue Rechnung erhalten hast, würde ich diese ersteinmal bezahlen. Ansonsten bist du in Zahlungsverzug.

Es wird irgendwann eine Rechnung geben, in der die Gutschrift eingerechnet und entsprechend verbucht wurde.