Thema "Re: Trotz Kündigung weiterhin Abbuchung" in DSL: Tarife & Rechnung

Trotz Kündigung weiterhin Abbuchung

crimibay0603 — Sun, 09 Jun 2024 19:15:33 GMT

Ich hatte 21.03.2022 einen RED Internet & Phone 50 DSL Vertrag abgeschlossen. Auf den Einzelrechnungen wird dieser als "GigaZuhause 50 DSL" bezeichnet.

Meine Kündigung im Portal habe ich am 15.12. 2023 versand, damit ich, rechtzeitig zum 20.03.2024 gekündigt bin.

Ich habe mir das Bestätigungsschreiben, dass meine Vodafone meine Kündigungserklärung bekommen hat, ausgedruckt.

Nun stelle ich heute fest, dass Vodafone fleißt weiter abgebucht hat, obwohl jener Router schon gar nicht mehr angeschlossen ist. wie kann das sein?

Mit Ende des Vertrags erfolgte auch ein Anbieterwechsel mit neuer Person (wegen Auszug aus Wohnung) und ihrem eigenem Router.

Nun? Meine Bank auffordern das Geld zurück zu holen?

Re: Trotz Kündigung weiterhin Abbuchung

J0hann — Mon, 10 Jun 2024 13:16:01 GMT

Hallo @crimibay0603,

um Dir helfen zu können, ist ein Blick in Dein Kundenkonto notwendig. Bitte wende Dich über folgende Kontaktwege an unseren Service und lass prüfen, ob dort alles in Ordnung ist.

LG J0hann

Re: Trotz Kündigung weiterhin Abbuchung

crimibay0603 — Tue, 11 Jun 2024 10:43:38 GMT

der telefonische Kundenservice hat mich nun auf einen Beschwerdebrief auf postalischem Weg verwiesen.