Thema "Betreff: Kündigungstermin" in DSL: Tarife & Rechnung

Kündigungstermin

idp — Wed, 21 Feb 2024 19:26:57 GMT

Hallo Zusammen

Ich bin seit einigen Jahren Vodafone Kunde und hatte schon immer den gleichen Tarif. Zwischenzeitlich bin ich umgezogen, konnte jedoch den Tarif mitnehmen. Nun habe ich vor zum 31.5 auszuziehen und da an der neuen Adresse bereits ein Vodafone Vertrag besteht (den ich übernehmen würde) wollte ich meinen aktuellen Anschluss kündigen. Nun bin ich etwas überrascht und verwirrt dass laut Kündigungsbestätigung (vom 21.2) folgendes drin steht:

wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren DSL-Vertrag mit der Kundennummer xxx gekündigt haben. Er endet am 15.11.2024

Wie kann das sein? War nicht mal die Rede davon dass man solche Verträge monatlich kündigen kann? Am 1.6 stehen hier die Nachmieter vor der Tür!

Hoffe um Klärung & Beratung,

Beste Grüße

Betreff: Kündigungstermin

andreasabaad — Thu, 22 Feb 2024 12:02:05 GMT

Hast du den Umzug auch gemeldet? wenn nein, dann melde ihn! Wenn der Anschluss an der neuen Adresse realisiert werden kann, zieht er mit. Wenn nicht, dann wird man dir den weiteren Weg erläutern.

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Dieter1950 — Thu, 22 Feb 2024 12:15:34 GMT

@idp wie dir @andreasabaad schrieb kannst du deinen Umzug online beauftragen. Du kannst deinen Anschluß dann behalten und mußt den anderen Vertrag nicht übernehmen . Das ist doch auch wesentlich einfacher ür dich. Du hast einen Vertrag für 24 Monate abgeschlossen. Den kannst du nach neuem Recht einen Monat vor Beendigung des Vertrags kündigen, aber nicht so wie bei dir vorher

zum 31.05. Ist doch auch richtig so.

Betreff: Kündigungstermin

idp — Thu, 22 Feb 2024 18:00:13 GMT

Hallo, das hab ich etwas anders gemeint. Ich zieh in eine WG und der Eigentümer würde uns dort Zugang zu seinem Internet gewähren aber wir können nicht einfach den Vertrag ändern. Ich habe das Vodafone gemeldet und die Rückmeldung gekriegt dass ich von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen soll. Ich melde mich hier wenns dazu Neuigkeiten gibt.

Was mich trotzdem ärgert, ist dass mein Vertrag bei Vodafone gut 10 Jahre alt ist. Es gab hier und da kleinere Veränderungen, wie zB vor 6 Jahren ein Wechsel auf eine höhere Geschwindigkeit, oder ein Router tausch, oder vor etwa 2 Jahren da bin ich umgezogen und wollte einen Kabelanschluss. Das hat aber nicht geklappt (aus technischen Gründen) und der Wechsel zurück in meinen alten DSL Vertrag war wieder nötig und offenbar hat man jede Kleinigkeit genutzt um die Mindestlaufzeit wieder von vorne beginnen zu lassen. Ich werd jedenfalls nicht schlau daraus warum der 15.11 der reguläre Austrittstermin wäre.

Betreff: Kündigungstermin

Dieter1950 — Thu, 22 Feb 2024 18:09:40 GMT

@idp jede Veränderung des Vertrages bedeutet automatisch eine Verlängerung um weitere 24 Monate. Nicht ein Gespräch z. B. welches du geführt hast.

Betreff: Kündigungstermin

idp — Sun, 10 Mar 2024 11:42:22 GMT

Zwischenzeitlich habe ich per Einschreiben eine Sonderkündigung eingereicht, aber es hat sich keiner diesbezüglich bei mir gemeldet. Auch per Mail oder in meinem Konto ist nichts hinterlegt. Muss ich jetzt rechtliche Schritte gehen? Ich mache mir Sorgen dass der Nachmieter auf meine alte Leitung zugreift (und ich rechtlich für Missetaten belangt werden kann) oder er seine neue Leitung nicht freischalten kann. Wie muss ich jetzt vorgehen?

Betreff: Kündigungstermin

grueneSonne — Sun, 10 Mar 2024 13:58:12 GMT

Hallo,

Du bist hier in einem "Kunden helfen Kunden" Forum, wo die Kunden einander helfen können und in vielen Fällen einander geholfen haben mehr oder weniger komplizierte technsiche Probleme zu lösen.

@idp schrieb:
Muss ich jetzt rechtliche Schritte gehen?
[..]
Wie muss ich jetzt vorgehen?

Bevor man die Fragen beantwortet, muss jemand, der hier Expertenrolle spielen möchte, erstmal eine Ahnung, Vorstellung haben, welche rechtliche Schritte in deinem speziellen Fall geeignet sind, damit du sauber die Vertragsbeziehung mit Vodafone beenden kannst. Über so ein Wissen verfügen die Verbraucherzentralen und die Anwälte. Was die andere Kunden hier berichten können, wie in ihrem speziellen Fall jeweils die Ausseinandersetzung gelaufen ist.

@idp schrieb:
Zwischenzeitlich habe ich per Einschreiben eine Sonderkündigung eingereicht, aber es hat sich keiner diesbezüglich bei mir gemeldet.

Meine Laienmeinung ist - es kommt nicht darauf an, ob sich jemand von Vodafone sich bei dir meldet und die von dir gewünschte Kündigungsfrist bestätigt - oder auch nicht. Sondern darauf, ob du Anspruch auf diese gewünschte Kündigungsfrist hast und diese ggf. vor Gericht durchsetzen kannst. Ich bezweifle, dass du Antworten auf diese Fragen hier im Forum bekommst.

Edit 2024-03-10, 14:55: Du kannst ja den anonymisierten Text deiner Sonderkündigung und die Vertragszusammenfassung hier hochladen, damit die Laien hier im Forum die Begründung der Sonderkündigung auf Schwachstellen prüfen können.

Betreff: Kündigungstermin

mason — Sun, 10 Mar 2024 15:29:14 GMT

Ich würde ja einfach Mal schauen, welche Kündigungsfrist auf den Rechnungen steht und schauen, bei welcher Rechnung die sich geändert hat und was sich zu dem Zeitpunkt geändert hat.

Dafür braucht man keinen Anwalt oder sonstiges.

Dann sieht man auch schnell, ob die sich unerlaubt um in Jahr verlängert hat. Müsste ja Oktober oder November 23 gewesen sein oder bei einer Vertragsänderung bereits 22.

Betreff: Kündigungstermin

grueneSonne — Sun, 10 Mar 2024 16:03:54 GMT

@mason Hast du vlt. übersehen, dass @idp für sich eine Sonderkündigung beanspruchen möchte?

Betreff: Kündigungstermin

mason — Sun, 10 Mar 2024 17:02:19 GMT

@grueneSonne

Wenn du angestrengt nachdenkst, kommst du vielleicht darauf, dass ich mich auf den Startbeitrag beziehe.

Und bevor er mit der Sonderkündigung zum Anwalt rennt, sollte er Mal schreiben, wie er die Sonderkündigung begründet. Umzug alleine reicht nicht. Auch nicht, dass er dort einen anderen Vertrag mitbenutzen kann.

Bei einer Sonderkündigung spielt die von dir gewünschte Vertragszusammenfassung im übrigen keine Rolle.

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grueneSonne — Mon, 11 Mar 2024 02:11:00 GMT

Hallo,

@mason schrieb:
Bei einer Sonderkündigung spielt die von dir gewünschte Vertragszusammenfassung im übrigen keine Rolle.

Ich kann mich irren, ist meine Laienmeinung, ich bin aber bisher davon ausgegangen, dass die Vertragszusammenfassung unbedingt bei jeder Sonderkündigung eine Rolle spielt. Es wird schließlich der in der Vertragszusammenfassung vereinbarter Vertrag gekündigt❓

Betreff: Kündigungstermin

mason — Mon, 11 Mar 2024 09:08:59 GMT

In der Zusammenfassung stehen neben den Vertragspartnern die Details der bereitgestellten Dienstleistung.

Aber kein Wort zu irgendwelchen Kündigungsvorraussetzungen.

Dazu steht etwas in den AGB. Dort steht aber auch nur, wann der Provider zur ausserordentlichen Kündigung berechtigt ist.

Aber weder Vertragszusammenfassung noch AGB spielen bei der Kündigen aus wichtigem Grund eine Rolle.

Wann der Kunde zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt ist, findest du im BGB. Ergänzend dazu regelt das TKG, wann die entsprechenden Bedingungen im Bereich der Telekommunikationsdienste erfüllt sind.

Und deshalb ist es sinnlos und wenig zielführend, wenn du als Laie immer direkt auf Awwalt und Verbraucherschutz verweist.

BGB und TKG sind hier recht eindeutig formuliert.

Und im vorliegenden Fall geht es um eine Sonderkündigung wegen Umzug.

Ist die neue Adresse ohne Änderungen am Vertrag - was Preis, Leistung und Technologie betrifft- oder bauliche Maßnahmen versorgbar, zieht in der Regel der Vertrag mit um. Bauliche Maßnahmen kann der Vermieter verbieten.

Wenn an der neuen Adresse bereits ein Vertrag mit Vodafone besteht, kann es durchaus sein, dass Vodafone einer Sonderkündigung aus Kulanz zustimmt. Einen Anspruch hat der Kunde aber nicht.

Nebenbei muß der Umzug nachgewiesen werden durch Meldebescheinigung oder Mietvertrag.

Betreff: Kündigungstermin

idp — Mon, 11 Mar 2024 13:47:45 GMT

Hi mason,

ich hab versucht meine Mails zu sichten. Meine Erinnerung lässt mich im Stich, aber ich vermute Vodafone hat ihr Produkt zwischenzeitlich umbenannt und bei einem Telefongespräch mit dem Bestandskundenrabatt als günstigeres Produkt beworben und ich hab eingewilligt umzustellen.

erhalten am 21.2.24 - Kündigungsbestätigung zum 15.11.24 (tatsächlich von mir getätigt)

erhalten am 4.11.22 - Änderung vom Anschluss zum 16.11.22
GigaZuhause 100 DSL // 2 Jahre für 27,- statt 39,99

erhalten am 27.10.22 - Kündigungsbestätigung zum 9.8.23

erhalten am 9.8.21 Anschalttermin verschoben auf 21.8.21

erhalten am 29.7.21 Anschalttermin verschoben auf 16.8.21
erhalten am 27.7.21 Umzugsmitteilung - Anschalttermin zum 10.8.21

Red Internet & Phone 100 DSL // für 39,99

Zu deinem letzten Kommentar: meines Wissens nach muss keine Meldebescheinigung oder Mietvertrag vorgelegt werden. Aber ich würde einwilligen es einzuschicken sofern sie darum bitten würden. Ich habe auch die Kundennummer vom Vermieter mittlerweile vorliegen und könnte sie durchgeben. Vielleicht bringt hier ein freundliches Telefongespräch alle etwas weiter. Ich werde berichten wenn's was Neues gibt.

Betreff: Kündigungstermin

mason — Mon, 11 Mar 2024 14:59:38 GMT

@idp

Die am 16.11.22 vorgenommene und von dir beauftragte Anschlußänderung erklärt den Kündigungstermin zum 15.11.24

Damit gibt es auch keinen Anspruch auf eine Sonderkündigung, wenn VF den Anschluß an der neuen Adresse ohne bauliche Maßnahmen und Änderung am Vertrag/Leistung bereitstellen kann.

Von einem Telefonat rate ich ab, da du dann keinen Nachweis hast. Besser den WhatsAppChat benutzen.

Kontakt

Für einen Zusammenzug mit einem Vertragsinhaber darf VF einen Nachweis verlangen.

Betreff: Kündigungstermin

idp — Fri, 15 Mar 2024 10:43:27 GMT

Wie versprochen die Rückmeldung: auf Anfrage per Telefon hat man mich auf ein Kontaktformular verwiesen. Das hab ich ausgefüllt und heute kam die telefonische Rückmeldung dass man in meinem Fall aus Kulanz die vorgezogene Kündigung akzeptieren möchte. Ich bin erleichtert und glücklich dass das klappt.

Das ist hier nicht das erste Mal dass man mir hier mit super Rat zur Seite gestanden hat, dafür ein herzliches Dankeschön an euch.