Thema "Betreff: Rechnungserläuterung" in DSL: Tarife & Rechnung

Rechnungserläuterung

AndreasSt — Fri, 10 Nov 2023 10:13:15 GMT

Gibt es in der Hotline jemanden, der mir eine vernüftige Erklärung zu meiner letzten Rechnung geben kann?

Manche Beträge und Gutschriften wurden doppelt abgerechnet, und der monatliche Gesamtpreis entspricht nicht dem bei Eazy gebuchtem. Nach fast einer Stunde in der Warteschleife war ein Gespräch mit einem gebrochen Deutsch sprechendem Mitarbeitern nicht zielführend.

Es sollte doch möglich sein, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, der eine Rechnung vernüftig erklären, und evt. Fehler erkennen kann.

Betreff: Rechnungserläuterung

runzelpunzel — Fri, 10 Nov 2023 10:18:15 GMT

Lad doch den relevanten Teil der Rechnung hoch. (Nichts mit persönlichen Daten!)

War das ggfls. ein Tarifwechsel im laufenden Monat?

Betreff: Rechnungserläuterung

AndreasSt — Fri, 10 Nov 2023 10:21:49 GMT

Hier der entsprechende Abschnitt....

Betreff: Rechnungserläuterung

AndreasSt — Fri, 10 Nov 2023 10:26:31 GMT

Ein Tarifwechsel liegt nicht vor. Im September begann der Vertrag, und der monatliche Gesamtpreis war mit 39,99 angegeben.( Bestellt über eazy)

Betreff: Rechnungserläuterung

Dieter1950 — Sat, 11 Nov 2023 07:09:44 GMT

@AndreasSt ich verstehe einfach nichtwas du eigentlich zu bemängeln hast. Du hast doch in der Tat noch Guthaben welches verrechnet wird. Hast du das Minus vor der Endsumme eigentlich nicht gesehen. Es wird doch als Guthaben aus dem Vormant bezeichnet. Alles andere ist für mich richtig und auch logisch aufgeschlüsselt. Wenn du den Basisanteil von 10 € ( 2X5€ )meinst dann ist das eine Tariferhöhung durch VF die mittlerweile fast jeder hat.

Ansonsten stimmt da alles. Es wird nichts doppelt berechnet