Thema "Betreff: Konfiguration bei Neuvertrag nicht möglich" in DSL: Tarife & Rechnung

Konfiguration bei Neuvertrag nicht möglich

Anna-Renee — Mon, 10 Jul 2023 22:21:48 GMT

Hallo zusammen,

bei mir wurde heute ( 10.07.2023) meine neue DSL Leitung freigeschaltet. Ich habe bereits versucht meine Fritzbox 3490(ja ich weiß die ist alt aber sollte vollkommen ausreichen) mit Hilfe der MIC zu konfigurieren jedoch schlägt dies jedes Mal fehl. Bei einer manuellen Konfiguration mit Benutzernamen und Vlan ID baut die Fritzbox eine Internetverbindung auf und zeigt auch eine Internet Verbindung an, jedoch öffnet sich sobald ich ein Gerät verbindet dieses Fenster (Foto anbei). Die Zugangsdaten habe ich 1 zu 1 aus dem Willkommensbrief übernommen.

Der Support konnte mir bisher nicht helfen ( setzten sie die Fritzbox zurück etc.)

Hat hier vielleicht noch jemand Rat?

Vielen Dank im Voraus

Betreff: Konfiguration bei Neuvertrag nicht möglich

reneromann — Tue, 11 Jul 2023 00:58:24 GMT

Was für eine DSL-Leitung hast du denn gebucht?

Die 3490 kann nämlich kein SuperVectoring - wenn du also >100 MBit/s bestellt hast, ist die Box unbrauchbar.

Du fällst dann meist auf ein Fallback-DSL-Profil zurück - aber das kann der Grund sein, warum dann die Einrichtung fehlschlägt - weil die Box eben nicht zur gebuchten Geschwindigkeit passt.

Betreff: Konfiguration bei Neuvertrag nicht möglich

Anna-Renee — Tue, 11 Jul 2023 09:04:15 GMT

@reneromann
Gebucht habe ich einen Vertrag mit 100 MBits Down und 40 MBits Up

Betreff: Konfiguration bei Neuvertrag nicht möglich

reneromann — Tue, 11 Jul 2023 09:23:03 GMT

Es könnte auch einfach sein, dass deine Zugangsdaten noch nicht gültig sind und/oder durch neuere Daten ersetzt wurden.

Da hilft im Zweifel nur der Anruf bei der Hotline und das Generieren neuer Zugangsdaten.

Betreff: Konfiguration bei Neuvertrag nicht möglich

Anna-Renee — Tue, 11 Jul 2023 09:52:25 GMT

@reneromann

Bei anrufen bei der Hotline wurden sowohl die Mic als auch die Zugangsdaten neu generiert, beides hat keine Abhilfe gebracht