Thema "Re: Umzug in neue Wohnung - Leitung durch Vormieter besetzt" in DSL: Tarife & Rechnung

Umzug in neue Wohnung - Leitung durch Vormieter besetzt

fuffyfluffy — Wed, 22 Mar 2023 19:15:34 GMT

Hallo Vodafone Team, mein Anliegen ist folgendes:

Ich habe bei Ihnen einen Vertrag zu GigaZuhause Basic 100 DSL am 16.03.2023 für meine neue Wohnung abgeschlossen. Am 21.03 wurde mir mitgeteilt, dass meine Leitung noch vom Vormieter besetzt ist und ich soll bis zum 04.04 dieses Formular mit Angaben zu Name, Rufnummer, Kündigungsdatum der Vormieter.

Nach Rücksprache mit dem Vormieter habe ich die Info bekommen, dass dieser in seiner neuen Wohnung auf Vodafone Kabel zum 01.04.2023 wechseln wird und Vodafone meinte, durch den Wechsel wird Vodafone den alten DSL Vertrag zum 01.04 kündigen. Somit wird die Leitung nicht mehr besetzt.

Meine Frage: muss mein Vormieter trotzdem dieses Formular bis zum 04.04 ausfüllen oder reicht es wenn ich bis 01.04 warte? Dann ist die Leitung auch eh frei.

Re: Umzug in neue Wohnung - Leitung durch Vormieter besetzt

DanyG — Fri, 24 Mar 2023 06:51:10 GMT

Moin fuffyfluffy,

auch wenn der Vormieter den Wechsel mit Umzug auf Kabel beauftragt hat, wird die DSL-Leitung noch ein paar Tage länger bestehen, um einen reibungslosen Wechsel zu ermöglichen. Daher macht's auf jeden Fall Sinn, wenn Du uns den Namen und die Festnetz-Nummer des Vormieters übermittelst.

So haben wir direkt die Möglichkeit, diese Daten an die Telekom weiterzuleiten und können damit die Leitung, die in absehbarer Zeit frei wird, für Dich reservieren. Ist also in Deinem Interesse, wenn wir die Infos so früh wie möglich haben.

LG,

Dany

Re: Umzug in neue Wohnung - Leitung durch Vormieter besetzt

fuffyfluffy — Fri, 28 Apr 2023 17:13:50 GMT

Moin DanyG,

erstmal danke für die Rückmeldung! Die Angaben habe ich von meinem Vormieter schon erhalten und das Formular seit 27. März geschickt. Jedoch bis jetzt (1 Monat später) kommt kein Wilkommensbrief von Vodafone.

Zur Überbrückung habe ich einen mobilen Router von den Kundenservice bekommen, ist aber ja keine dauerhafte Lösung.

Könnt ihr hier mir noch sagen wie lange die Freischaltung normalerweise dauert? Die Leitung sollte ja nun frei sein oder, denn diese wurde schon gekündigt?

Re: Umzug in neue Wohnung - Leitung durch Vormieter besetzt

Ufo36 — Fri, 28 Apr 2023 17:20:43 GMT

Hallo @fuffyfluffy,

leider können wir hier über das Forum keinen individuellen Support mehr machen, da wir keine Daten anfordern können.

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Ufo36