Umzug - DSL Auftrag stroniert

User771 — Thu, 23 Feb 2023 09:11:49 GMT

Seit dem 28.01 warte ich auf die Bestätigung meiner Auftrag bei Vodafone DSL.
Heute habe ich eine E-Mail bekommen, die mich informiert "Deinen Wunsch-Termin haben wir geprüft. ", "Es tut uns sehr leid: Deinen DSL-Anschluss können wir nicht einrichten. Das hat technische Gründe. Deinen Auftrag haben wir storniert."

Ich bin Vodafone kundin (Red Internet & Phone 250 Cable U).
Ab Marz werde ich umziehen. In meine neue Wohnung gibt es keine Moglichkeit kabel Internet anschliessen. Es gibt nur DSL.
Gestern habe ich eine E-Mail bekommen, die mich informiert
"Vodafofone.DSL hat die Kündigung Ihres Vodafone.Kabelanschlusses storniert.
Noch ist die Kündigung bei uns zum 6. März 2023 vorgesehen.
Haben Sie sich vielleicht anders entschieden und möchten von Ihrer Kündigung bei
Vodafone.Kabel absehen? Das würde uns freuen!"

Können Sie überprüfen, was der Grund für die Stornierung der Autrag ist?
Auftragsnummer: XXX

Sollte ich in dieser Situation nach einem anderen Internetanbieter suchen und mein Sondendkundigung gilt weiterhin?

Edit: Auftragsnummer entfernt. Bitte keine persönlichen Datn öffentlich posten.

Betreff: Umzug - DSL Auftrag stroniert

User771 — Wed, 22 Feb 2023 09:45:07 GMT

Kann jemand helfen?

Re: Umzug - DSL Auftrag stroniert

Nancy — Thu, 23 Feb 2023 09:06:56 GMT

Hallo User771,

gerne schauen wir es uns näher an. Wende Dich dazu bitte an einen unserer anderen Kontaktkanäle. Hier können wir keine Daten abfragen.

Viele Grüße

Nancy

Thema "Umzug - DSL Auftrag stroniert" in DSL: Tarife & Rechnung

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Re: Umzug - DSL Auftrag stroniert