Thema "Ältere Rechnungen" in DSL: Tarife & Rechnung

Ältere Rechnungen

Johannes23 — Fri, 30 Dec 2022 07:02:36 GMT

Liebe Schwarmintelligenz,

ich bin für das Finanzamt auf der Suche nach Rechnungen von Februar, März, April 2021, die also über die letzten 13 Monate hinaus gehen. Das Laden von "Meine Dokumente" schlägt leider konsequent fehl.

Ist das ein temporärer Fehler?

Viele Grüße,

Johannes

Betreff: Ältere Rechnungen

AdlerAuge — Fri, 30 Dec 2022 08:23:06 GMT

Wende dich an die Kundenbetreuung, dort kannst du die fehlenden Rechnungen kostenpflichtig anfordern.

Re: Ältere Rechnungen

HeikeF — Sat, 31 Dec 2022 14:28:25 GMT

Hallo Johannes,

wie Du unsere Kundenbetreuung erreichst, siehst Du hier . 🙂

Einen guten Rutsch

Heike

Re: Ältere Rechnungen

Johannes23 — Thu, 05 Jan 2023 12:07:05 GMT

Danke für die schnellen Antworten. Der Vodafone-Assistent ToBi hat hier eine etwas kundenfreundlichere Meinung. Liegt er falsch oder gibt es doch eine Möglichkeit für 24 Monate?

Grüße

Re: Ältere Rechnungen

Andre — Mon, 09 Jan 2023 08:34:45 GMT

Hallo Johannes23,

grundsätzlich sind Rechnungen 24 Monate in Mein Vodafone einsehbar. Einzelverbindungsnachweise bis zu 6 Monate.
Eine Einschränkung ist mir hier nicht bekannt.

Wenn der Vertrag zwischenzeitlich gekündigt ist, ggf. nur noch die letzten 13 Monate.

Wenn es nicht funktioniert, ist so oder so die Kundenbetreuung der Ansprechpartner. Kein anderer User hier in der Community hat Einblick in Dein Kundenkonto.

VG,

Andre