Welcher Vertrag? Habe nur Kundennummer

MeineFragen — Wed, 14 Dec 2022 06:59:56 GMT

Hallo,

mein Opa (Ü-80) ist schon eine ganze Weile Kunde bei Vodafone und ich möchte herausfinden, welchen Vertrag er überhaupt hat. Allerdings weiß er nur seine Kundennummer. Leider hat er seinen Willkommensbrief nicht mehr und auch keine Rechnungen mehr. Er sagte mir, dass er irgendwann keine Rechnungen mehr von Vodafone bekommen hat. Die Kundennummern haben wir anhand des Kontoauszugs herausgefunden. Soweit ich erkennen kann, hat er einen DSL-Anschluss (???). Telefonkabel geht in eine Box (den Namen muss ich nachreichen) und von der Box ins Telefon.

Ich möchte seinen Vertrag zu meinem "MeinVodafone"-Account hinzufügen (bin auch Kunde bei Vodafone), um ein Auge drauf zuhaben. Aber um den Vertrag hinzufügen zu können, muss ich wissen um welchen Vertrag es sich handelt. Hinzu kommt, dass er sein persönliches Passwort nicht mehr weiß. Da wird es bei Telefonanfragen, denke ich, auch schwierig.

Kann ich einem Vodafone-Mitarbeiter die Kundennummer per PN senden, damit erstmal herausgefunden wird, was er für einen Vertrag hat?

Danke für Eure Hilfe.

Re: Welcher Vertrag? Habe nur Kundennummer

Susan — Thu, 15 Dec 2022 08:14:20 GMT

Hallo MeineFragen,

vielen Dank für Deine Nachricht. Die Community ist jetzt ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum.

Gut, dass Du die Kundennummer schon herausgefunden hast.

Schreib am besten unser Serviceteam auf einem der folgenden Kanäle an.

Die Kolleg:Innen helfen gern.

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Thema "Re: Welcher Vertrag? Habe nur Kundennummer" in DSL: Tarife & Rechnung

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Re: Welcher Vertrag? Habe nur Kundennummer