https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/DSL-St%C3%B6rung-Festnetz-u-Internet/m-p/3010158#M61087 <P>Nach einer gemeldeten Störung vom 18.10.22 - 22.10.22&nbsp; (5TAGE)&nbsp; ist Vodafone nicht in der Lage eine Erstattung zu gewährleisten, warum ?</P><P>Eigentlich heist es , keine Leistung kein Geld , oder Vodafone ?</P><P>Ich möchte eine konkrete Antwort, Danke.</P> Wed, 26 Oct 2022 10:26:54 GMT Sylvi3 2022-10-26T10:26:54Z https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/DSL-St%C3%B6rung-Festnetz-u-Internet/m-p/3010158#M61087 <P>Nach einer gemeldeten Störung vom 18.10.22 - 22.10.22&nbsp; (5TAGE)&nbsp; ist Vodafone nicht in der Lage eine Erstattung zu gewährleisten, warum ?</P><P>Eigentlich heist es , keine Leistung kein Geld , oder Vodafone ?</P><P>Ich möchte eine konkrete Antwort, Danke.</P> Wed, 26 Oct 2022 10:26:54 GMT https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/DSL-St%C3%B6rung-Festnetz-u-Internet/m-p/3010158#M61087 Sylvi3 2022-10-26T10:26:54Z https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/DSL-St%C3%B6rung-Festnetz-u-Internet/m-p/3011335#M61107 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Sylvi3,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>ab einer Störungsdauer von 48 Stunden erhältst Du eine Gutschrift.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Berechnungsgrundlage ist das Zeitfenster zwischen Öffnen des Tickets und Beheben der Störung. </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Verzögerungen, die vom Kunden selbst zu verantworten sind, werden dabei herausgerechnet.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Gruß,</SPAN></P><P><SPAN>Jens</SPAN></P></DIV> Fri, 28 Oct 2022 12:12:32 GMT https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/DSL-St%C3%B6rung-Festnetz-u-Internet/m-p/3011335#M61107 Jens-K 2022-10-28T12:12:32Z