Thema "Re: Router" in DSL: Tarife & Rechnung

Router

Aviator — Wed, 12 Oct 2022 12:47:24 GMT

Hallo,

ich habe meinen DSL/Internet-Telefon letzten Monat verlängert. Hierzu sollte ich die aktuelle

Fritz-Box 7530 AX , wie in der Anzeige beschrieben, bekommen. Bekommen habe ich allerdings

das ältere Modell 7530.

Schon 2-mal habe ich bei der Hot-Line angerufen und die Angelegenheit vorgetragen (...man wußte von nichts). Beides mal wurde mir aber versichert, das der neue Router in den nächsten 2-3 Werktagen zugesendet wird!

Der letzte Anruf war vor einer Woche!!!!!!

Was kann ich noch tun?

Gruß

Re: Router

Andre — Fri, 14 Oct 2022 15:40:16 GMT

Hey Aviator,

ich versteh wie ärgerlich es ist zu warten.
Aber da kann nur jemand mit Einblick in Dein Kundenkonto helfen. Bitte wende Dich an die Kundenbetreuung.

Ein Wechsel auf ein anderes Endgerät könntest Du selbst frühestens nach 3 Monaten veranlassen.
Da hier ja was schiefgelaufen ist, muss das alte Gerät gekündigt, ein Retourenschein erstellt und das korrekte verschickt werden.

LG,

Andre

Re: Router

Aviator — Thu, 20 Oct 2022 07:40:43 GMT

Danke für die Info!

Zwischenzeitlich wieder mit der Hot-Line telefoniert. Sachverhalt bekannt, aber das kann dauernd!!!!???

Re: Router

HeikeF — Fri, 21 Oct 2022 13:05:46 GMT

Klappt es wieder nicht, empfehle ich Dir den Kontakt via

Facebook-Service oder

Twitter-Service

Die Kolleg:innen dort kümmern sich gerne sehr schnell um Dein Anliegen.