Thema "Keinen Willkommensbrief und Vertragsdaten bekommen" in DSL: Tarife & Rechnung

Keinen Willkommensbrief und Vertragsdaten bekommen

Djbeatstyle89 — Wed, 14 Sep 2022 20:46:07 GMT

Hallo liebe Leute ich hatte heute meinen Anschlusstermin für meinen DSL anschluss bei dem der Router auch richtig installiert wurde. Jetzt kommt aber der Knackpunkt. Ich habe einen Lieferschein und eine Auftragsnummer aber nie einen Willkommensbrief und auch nicht den MIC bekommen nur den Router ist das normal?. Ich kann im Kundenportal auch keinen Vertrag hinzufügen um mir dort dann den MIC zu holen weil mir alle weiteren Unterlagen noch fehlen. Bitte dringend um Hilfe

Re: Keinen Willkommensbrief und Vertragsdaten bekommen

Jens-K — Fri, 16 Sep 2022 10:03:39 GMT

Hallo Djbeatstyle89,

den Willkommensbrief mit allen Infos zu Deinem Vertrag versenden wir per E-Mail.

Zumindest wenn Du eine E-Mail Adresse angegeben und diese bestätigt hast. Prüfe mal Deinen Spam-Ordner.

Alternativ geht er per Post raus.

Solltest Du den Willkommensbrief nict mehr finden, wende Dich an die Kollegen der Kundenbetreuung. Zum Beispiel per Messenger oder über unsere Social Media Kanäle.

Whatsapp: 0172 1217212
Facebook: https://vod.af/FB-Service
Twitter: https://vod.af/vfservice

Gruß,

Jens