Thema "Re: DSL Vertrag lange Wartezeit" in DSL: Tarife & Rechnung

DSL Vertrag lange Wartezeit

Cassy31 — Sun, 26 Jun 2022 20:23:17 GMT

Hallo zusammen,

ich bin umgezogen und habe bei Vodafone einen dsl Vertrag gebucht. Zum Wunschtermin kam kein Techniker weshalb ich beim Support angerufen habe. Dort sagte man mir, dass die Telekom den DSL Vertrag noch nicht freigeschaltet hat. Der ganze Prozess dauert jetzt schon 50 Tage. Ich benötige dringend Internet da berufstätig und dualer Student. Wie lange soll sowas noch dauern???

Betreff: DSL Vertrag lange Wartezeit

reneromann — Sun, 26 Jun 2022 20:31:53 GMT

50 Tage seit Bestellung oder 50 Tage seit Wunschtermin?

Betreff: DSL Vertrag lange Wartezeit

Cassy31 — Sun, 26 Jun 2022 20:34:53 GMT

50 Tage seit Bestellung

Betreff: DSL Vertrag lange Wartezeit

reneromann — Sun, 26 Jun 2022 21:05:28 GMT

Und wie lange seit Wunschtermin?

Der Bestellzeitpunkt spielt nämlich erst einmal keine Rolle...

Re: DSL Vertrag lange Wartezeit

Andre — Mon, 27 Jun 2022 13:16:12 GMT

Hey Cassy31,

tut mir leid, dass Du schon solang auf den Anschluss wartest.

So wie ich das lese, ist der Wunschtermin verstrichen. Hast Du denn einen Willkommensbrief bekommen mit dem konkreten Schaltdatum?
Wenn das noch nicht der Fall ist, konnten wir noch keine Leitung für Dich reservieren. In der Regel, da der Vormieter die Leitung noch belegt.

VG,

Andre

Re: DSL Vertrag lange Wartezeit

Cassy31 — Mon, 27 Jun 2022 14:30:54 GMT

Ich habe keinen Willkommensbrief bekommen. Mein Vorgänger ist aber auch schon seit 3 Monaten nicht mehr als Mieter in der Wohnung.

Re: DSL Vertrag lange Wartezeit

reneromann — Mon, 27 Jun 2022 15:01:33 GMT

Hat denn der Vorgänger seinen DSL-Vertrag auch umgemeldet? Nicht das die Leitung noch auf ihn geschalten ist...

Re: DSL Vertrag lange Wartezeit

Cassy31 — Mon, 27 Jun 2022 18:51:32 GMT

Das Weiss ich nicht, weil der Vermieter vor 3 Monaten schon ausgezogen ist und ich ihm nie kennenlernt habe. Aber nach 3 Monaten muss die Leitung bestimmt frei sein.
In der Hotline konnte man das aber leider auch nicht einsehen. Man sagte mir dass die Telekom die Freigabe noch nicht erteilt habe. Sollte jemand die Leitung blockieren, muss ich doch wohl einen Hinweis dazu bekommen. Kann ja nicht sein, dass ich seit 2 Monaten DSL abschließen möchte und sich nichts tut und ich nicht informiert werde falls die Leitung blockiert ist

Re: DSL Vertrag lange Wartezeit

Andre — Tue, 28 Jun 2022 06:35:18 GMT

Schick mir mal eine PN mit der Auftrags/Kundennummer und dem Kundenkennwort.
Ich werf mal einen Blick ins Kundenkonto.

Normalerweise bestellt der Automat im Wochenrhytmus. Nach 5 erfolglosen Bestellungen (die mit dem selben Grund gescheitert sind) , hätte der Auftrag eigentlich storniert werden müssen.

Also besteht evtl. noch Hoffnung.

VG;

Andre