Thema "Mietrouterwechsel" in DSL: Tarife & Rechnung

Mietrouterwechsel

gente1 — Sun, 22 May 2022 09:19:35 GMT

habe heute einen Routerwechsel auf 7590AX beantragt wo mir auch eine monatliche Gutschrift des Komfortbeitrages von 4 Euro zugesichert wurde.

In der darauf zu bestätigenden Vertragszusammenfassung ist davon nichts zu sehen, ein fehler oder erst nach der 1.Rechnung erkennbar?

anbei Vertragsbestätigung und Screenshot der Konditionen

Edit: Anhang entfernt, im Screenshot war dein Name/vollständige Adresse ersichtlich. Darfst Du gerne neu hochladen - aber bitte "geschwärzt" ohne pers. Daten.

Re: Mietrouterwechsel

Andre — Sun, 22 May 2022 09:30:56 GMT

Hey gente1,

an sich ist der Komfortanschluss aktuell kostenfrei dabei, wenn Du die FB7590AX als Premiumrouter buchst.

Aber Du hast völlig recht, das sollte auch in der Verkaufszusammenfassung stehen.
Warte bitte mal die kommende Rechnung ab & meld Dich dann hier.

Ich geh stark davon aus, dass der Rabatt auf der Rechnung automatisch auftaucht.
Falls nicht , helf ich Dir natürlich gern & geb das dann weiter.

LG,

Andre

Re: Mietrouterwechsel

gente1 — Fri, 24 Jun 2022 11:03:11 GMT

Hallo Andre,

heute erhalten:

Juni 2022 : Rechnung ***

Abrechnungszeitraum: (19.05.2022 - 18.06.2022)

...es taucht leider kein Rabatt auf der Rechnung auf wie von dir prognosziert.

Kannst du mir helfen???

lg Thomas

Community-Team: Rechnungsnummer entfernt.

Re: Mietrouterwechsel

HeikeF — Sat, 25 Jun 2022 11:33:09 GMT

Hallo gente1,

dann schick doch Andre eine PN. Er hatte Dir ja bereits versprochen, in dieser Sache weiter zu helfen.

Klick dazu in seinem Beitrag einfach auf seinen Namen und wähle dann rechts den roten Balken aus: "Sende eine private Nachricht".

Schönes Wochenende

Heike