Thema "Re: Lieferung konnte nicht zugestellt werden" in DSL: Tarife & Rechnung

Lieferung konnte nicht zugestellt werden

shmhiri — Tue, 17 May 2022 12:32:26 GMT

ich habe folgende Frage zu meinem DSL-Auftrag:

Mein Name stand leider noch nicht am Klingelschild und daher konnte das Paket nicht zugestellt werden.

Kann ich irgendwie veranlassen, dass die Lieferung erneut versendet wird?

Re: Lieferung konnte nicht zugestellt werden

Andre — Wed, 18 May 2022 08:07:06 GMT

Hey shmhiri,

normalerweise Kontaktieren wir Kunden , nachdem wir die Retour eines Routers bekommen um zu klären, was da schiefgelaufen ist.

Du kannst Dich natürlich auch selbst bei der Kundenbetreuung melden - z.B. per Whatsapp.

Dann können die Kolleg:innen einen Neuversand für Dich veranlassen.

LG,

Andre

Re: Lieferung konnte nicht zugestellt werden

shmhiri — Wed, 18 May 2022 13:13:17 GMT

Bei der Kundenbetreuung konnte mir leider nicht geholfen werden, da ich noch keine Kundennummer habe.

Re: Lieferung konnte nicht zugestellt werden

HeikeF — Thu, 19 May 2022 14:17:55 GMT

Hallo shmhiri,

auch via WhatsApp konnte Dir nicht geholfen werden?

Viele Grüße

Heike

Re: Lieferung konnte nicht zugestellt werden

shmhiri — Thu, 19 May 2022 14:25:49 GMT

Ich habe meine Kundennummer erhalten und sie erfolgreich angerufen, es war nicht möglich, bevor ich sie erhalten habe

Re: Lieferung konnte nicht zugestellt werden

Andre — Fri, 20 May 2022 10:29:41 GMT

Wenn der Router zugestellt wurde, müsste der Willkommensbrief schon längst rausgegangen sein (per Post/Mail).
Konnte Dir denn jetzt bei Deinem "erfolgreichen" Anruf an der Hotline geholfen werden , oder brauchst Du noch Hilfe?

LG,

Andre

Re: Lieferung konnte nicht zugestellt werden

shmhiri — Fri, 20 May 2022 10:58:17 GMT

danke ich habe meine kundennummer erhalten und den kundenservice erfolgreich angerufen und sie werden die hardware liefern

Re: Lieferung konnte nicht zugestellt werden

Andre — Fri, 20 May 2022 12:35:40 GMT

Perfekt.
Dann schließ ich den Beitrag hier mal ab.

Hab ein tolles Wochenende.