Thema "Keine Kundennummer oder Willkommensbrief erhalten" in DSL: Tarife & Rechnung

Keine Kundennummer oder Willkommensbrief erhalten

MrsAirpump — Fri, 13 May 2022 08:55:24 GMT

Hallo zusammen!

Wir warten jetzt schon eine geraume Weile auf die Zugangsdaten für unseren DSL Anschluß.

Wir haben schon mehrmals versucht durch die Kundenhotline zu kommen, aber auch eine Kundennummer haben wir bisher nicht bekommen und ohne die, geht es bei der Hotline nicht weiter. Alles was wir haben ist eine Vertragszusammenfassung von vor 4 Wochen. Gibt es eine Lösung um jetzt mal voran zu kommen?

Betreff: Keine Kundennummer oder Willkommensbrief erhalten

reneromann — Fri, 13 May 2022 10:43:17 GMT

Wurde denn der Anschluss bereits geschalten?

Betreff: Keine Kundennummer oder Willkommensbrief erhalten

MrsAirpump — Fri, 13 May 2022 10:59:02 GMT

Hey

Laut Techniker ja.

Ich könnte mir vorstellen, dass ein Tippfehler in unserer E-Mail Adresse ist. Und deswegen nichts übermittelt wurde. Aber um das zu klären, bekommt man niemanden ans Telefon. Es ist zum Mäuse melken.

Betreff: Keine Kundennummer oder Willkommensbrief erhalten

reneromann — Fri, 13 May 2022 11:10:13 GMT

Und beim DSL-Router lag nichts bei?

Bzw. was für einen Router hast du denn bekommen?

Betreff: Keine Kundennummer oder Willkommensbrief erhalten

MrsAirpump — Fri, 13 May 2022 11:25:24 GMT

Nur ein nichts sagender Lieferschein.

Fritzbox

Betreff: Keine Kundennummer oder Willkommensbrief erhalten

reneromann — Fri, 13 May 2022 11:48:18 GMT

Was für eine FritzBox genau?