Ordered Bandwidth not possible

guessme — Fri, 06 May 2022 08:48:36 GMT

Hello,

I do apologize for not speaking German very well and using English here.

I am moving to a new apartment and order a new connection from Vodafone. I ordered DSL 250 mbps connection. Today I got a email saying:

"Sie haben uns beauftragt, Ihren Festnetzanschluss freizuschalten. Dies ist leider nicht, wie von Ihnen
bestellt, möglich. Daher haben wir noch Detailfragen zu Ihrem Auftrag, wie wir weiter fortfahren
sollen.
Wir können Ihnen leider Ihre Wunsch-Bandbreite nicht zur Verfügung stellen. Sofern Sie die im
anliegenden Formular aufgeführte Option nicht wünschen, oder uns bis zum 09.06.2022 keine
Rückmeldung geben, werden wir Ihren Auftrag nicht umsetzen. Es kommt in diesem Fall kein
Vertrag mit Ihnen zustande.
Bitte füllen Sie das beigefügte Formular aus und senden es unterschrieben bis zum 09.06.2022 per
Fax an 0800 6000 100, per E-Mail an oad.dokumentenmanagement@vodafone.com, oder per Post
an uns zurück:"

and

" Sie bestellen Red Internet & Phone 250 DSL mit Bandbreite 175000. Hierbei handelt es sich um
den Tarif mit der höchsten Bandbreite, die an Ihrem Standort verfügbar ist.
Die Bandbreite Ihres DSL-Tarifs beträgt im Downstream maximal 175 Mbit/s. Die in der Regel
zur Verfügung stehende Downstream Bandbreite beträgt 147 Mbit/s. Minimal stehen Ihnen
105 Mbit/s im Downstream zur Verfügung.
Die Bandbreite Ihres DSL-Tarifs beträgt im Upstream maximal 40 Mbit/s. Die in der Regel zur
Verfügung stehende Upstream Bandbreite beträgt 37 Mbit/s. Minimal stehen Ihnen 20 Mbit/s
im Upstream zur Verfügung.
Das deutsche Festnetz ist für Sie kostenlos."

Does this mean I will have to order a new contract with new speeds? I was told that the line had 250 mbps connection, which is why I selected 250 conenction. Please advise for this case now.

Thema "Ordered Bandwidth not possible" in DSL: Tarife & Rechnung

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