Thema "Betreff: Anschalttermin vorziehen" in DSL: Tarife & Rechnung

Anschalttermin vorziehen

ratte161 — Wed, 06 Apr 2022 03:25:35 GMT

Da ich leider diverse Probleme mit VF Kabel/NRW hatte wurde dieser gestern per Sonderkündigung abgeschaltet!

Im Vorfeld hatte ich schon DSL bei VF geordert mit Anschaltwunsch 28.06. 22

Kann dieser nun vorzeitig geschaltet werden? Bei der Kundenbetreuung komme ich leider nicht durch, daher mein Weg hier her

Kundennr und Kennwort sind vorhanden. Auf den Anschaltwunsch 28.06.22 kam auch noch keine dfinitive Zusage nur das ich eine SMS bekommen würde in 1- 3 Tagen, dass ist aber nun auch schon 2 Wochen her! Also schon ein Durcheinander

Betreff: Anschalttermin vorziehen

reneromann — Wed, 06 Apr 2022 09:54:27 GMT

Wenn du den 28.06. als Anschlattermin gewünscht hast, wird auch erst zum 28.06. geschalten.

Ein Vorziehen könnte zwar möglich sein - gehe aber davon aus, dass du erst einen Termin in 2..4 Wochen bekommst.

Betreff: Anschalttermin vorziehen

ratte161 — Wed, 06 Apr 2022 09:58:21 GMT

Bin dann doch gerade in der Hotline durchgekommen

Man hat mir gesagt das es Ende April sein könnte. Man reicht es an die Telekom durch.

Komme bis dahin auch gut mit LTE klar

Betreff: Anschalttermin vorziehen

ratte161 — Thu, 14 Apr 2022 02:45:44 GMT

Hier hat sich leider noch nichts getan

Betreff: Anschalttermin vorziehen

Andre — Mon, 18 Apr 2022 13:57:39 GMT

Hallo ratte161,

bei einem Schalttermin der noch 2 Monate in der Zukunft liegt, kann das durchaus noch normal sein.

Schickst mir mal eine PN mit der Kundennummer/Kennwort?
Dann werfe ich gern mal einen Blick drauf.

VG,

Andre

Betreff: Anschalttermin vorziehen

ratte161 — Mon, 18 Apr 2022 14:03:03 GMT

@Andre

Ich habe das Samstag 16.04.22 klären können mit der Hotline

Man hat einen Termin für den 04.05.22 buchen können zur Anschaltung. Kurz darauf kam auch der Willkommensbrief mit Rufnr und Zugangsdaten

Hier kann also zu

Betreff: Anschalttermin vorziehen

Andre — Mon, 18 Apr 2022 15:36:25 GMT

Hey ratte161,

perfekt - danke , dass Du Dich nochmal gemeldet hast.

Dann schließ ich hier dann mal ab.

Frohe Ostern.

VG;

Andre

Betreff: Anschalttermin vorziehen

Zarah — Wed, 20 Apr 2022 05:59:42 GMT

Hallo @Andre @,

Leider kann ich ebenfalls den Anschalttermin nicht anpassen. Ich hatte den 06.05 gewünscht und den 16.05 erhalten. Gerne würde ich diesen vorziehen, da ich auch von zuhause aus arbeiten muss. Kann ich dir eventuell eine PN schicken, damit du dir das mal ansehen kannst?

Liebe Grüße

Betreff: Anschalttermin vorziehen

reneromann — Wed, 20 Apr 2022 08:57:56 GMT

@Zarah

Einerseits wäre es besser, wenn du ein eigenes Thema erstellt hättesst - andererseits wird aber das Vorziehen in deinem Fall wahrscheinlich nichts mehr werden, weil höchstwahrscheinlich keine früheren (Techniker-)Termine frei sind.

Betreff: Anschalttermin vorziehen

Zarah — Wed, 20 Apr 2022 09:08:38 GMT

@reneromann danke für die Nachricht. Bin neu in so nem Community Kram und dachte meine Anfrage passt zum Thema. Daher habe ich kein neues erstellt. Schönen Tag dir.

Betreff: Anschalttermin vorziehen

Andre — Wed, 20 Apr 2022 12:51:40 GMT

Wenn Du Termin nicht weiter verschieben kannst über die Seite die per SMS geschickt wurde...

Wend Dich gerne mal an die Kundenbetreuung.

Wenn ein Wunschtermin nicht haltbar ist verschiebt die Telekom den in der Regel auf den frühstmöglichen Folgetermin. Es ist ungewöhnlich, dass der fast 2 Wochen später ist.

Bei der Vorziehung auf einen früheren Termin besteht aber natürlich die Gefahr, dass falls das nicht klappt ggf. ein noch späterer Termin zurückgemeldet wird.

VG,
Andre

Betreff: Anschalttermin vorziehen

Zarah — Wed, 20 Apr 2022 13:13:13 GMT

@Andre vielen Dank für deine Antwort, dann wende ich mich dort mal hin.

Viele Grüße Sarah

Betreff: Anschalttermin vorziehen

Torsten — Fri, 22 Apr 2022 23:58:03 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.