Thema "Alte Vertragsdaten und Produkte im Kundenbereich" in DSL: Tarife & Rechnung

Alte Vertragsdaten und Produkte im Kundenbereich

mf17 — Thu, 14 Apr 2022 20:22:15 GMT

Guten Tag,

ich war jahrelang Kabelkunde. Nach Umzug konnte mir nur noch DSL angeboten werden was ich auch angenommen habe. Vodafone hat mir in diesem Zusammenhang eine neue Kundennummer vergeben. In meinem persönlichen Kundenbereich - in dem ich mich ja mit meiner nach wie vor unveränderten Mail Adresse einlogge - werden immernoch die alten vertragsdaten und Produkte angezeigt. Wie kann das aktualisiert werden. Bzw. wie komme ich zu einem neuen online Account?

anders ausgedrückt: mit meinem neuen kundennummer habe ich kein online Zugang um zB stoerungsmeldungen abzugeben oder auf meine Rechnungen zu zu greifen. Danke

Betreff: Alte Vertragsdaten und Produkte im Kundenbereich

reneromann — Thu, 14 Apr 2022 20:43:44 GMT

Du musst den neuen Vertrag zu deinem Vodafone-Konto "neu" hinzufügen.

Betreff: Alte Vertragsdaten und Produkte im Kundenbereich

Torsten — Sun, 24 Apr 2022 18:36:56 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.