Thema "Betreff: Kein Willkommensbrief (DSL Zugangsdaten) erhalten" in DSL: Tarife & Rechnung

Kein Willkommensbrief (DSL Zugangsdaten) erhalten

SofiaLe — Wed, 23 Mar 2022 11:11:21 GMT

Hallo liebe Community,

mein DSL-Anschluss wurde bereits aktiviert, ich nutze einen eigenen Router, aber bisher habe ich leider keinen Willkommensbrief von Vodafone mit dem DSL-Zugangsdaten erhalten. Ist es möglich diesen erneut per E-Mail anzufordern?

Beste Grüße

Sofia

Betreff: Kein Willkommensbrief (DSL Zugangsdaten) erhalten

reneromann — Wed, 23 Mar 2022 14:38:26 GMT

DSL (Internet über die Telefondose) -oder- Kabel (Internet über die Antennendose)?

Betreff: Kein Willkommensbrief (DSL Zugangsdaten) erhalten

SofiaLe — Wed, 23 Mar 2022 15:23:53 GMT

DSL (Internet über die Telefondose)

Betreff: Kein Willkommensbrief (DSL Zugangsdaten) erhalten

reneromann — Wed, 23 Mar 2022 16:48:01 GMT

Wann war denn der offizielle Anschalttermin?

Und mit welchen Zugangsdaten gehst du denn derzeit online?

Respektive hast du den Modeminstallationscode nicht bekommen?

Betreff: Kein Willkommensbrief (DSL Zugangsdaten) erhalten

SofiaLe — Wed, 23 Mar 2022 17:08:54 GMT

Der Anschalttermin war bereits am 18.03. Derzeit kann ich gar nicht online gehen, da ich diese Zugangsdaten und auch den Modeminstallationscode nicht erhalten habe. Aktuell bin ich mit meinen mobilen Daten im Internet.

Re: Kein Willkommensbrief (DSL Zugangsdaten) erhalten

Andre — Thu, 24 Mar 2022 07:25:48 GMT

Hallo SofiaLe,

hast Du in der Bestellung denn eine Emailadresse angegeben und bestätigt?
Dann kommt der Willkommensbrief per Mail. Bevor der Router versendet wird.
Schau bitte mal ggf. in Deinen Spamordner.

Wenn wir keine bestätigte Mailadresse haben, geht der Willkommensbrief per Post raus.

So oder so - die Zweitschrift lässt sich leicht rausschicken.
Klopf dafür einfach bei der Kundenbetreuung an - z.B. via Whatsapp.

LG,

Andre