Thema "Keine Rechnungen / Kundennummer bei der Hotline unbekannt" in DSL: Tarife & Rechnung

Keine Rechnungen / Kundennummer bei der Hotline unbekannt

Sascha242 — Wed, 09 Mar 2022 17:07:55 GMT

Guten Tag,

ich würde gerne meine DSL-Rechungen aus dem Vodafone-Portal runterladen, diese sind dort aber nicht zu finden, nur alte Giga TV Rechnungen, ich finde auch keinen Vertragsdaten über den DSL-Anschluss. Ich wollte bei der Hotline anrufen, aber meine Kundennummer wurde dort nicht erkannt.

Betreff: Keine Rechnungen / Kundennummer bei der Hotline unbekannt

Torsten — Wed, 09 Mar 2022 18:10:45 GMT

Hast du deinen Anschluss denn zu MeinVodafone hinzugefügt? Beim DSL-Anschluss benötigst du dazu den Online-Registrierungscode von der letzten Seite der Auftragsbestätigung, wo auch der MIC zur Routeraktivierung steht.

Solltest du keinen DSL-Anschluss, sondern einen Kabel-Internet-Anschluss haben, kommts beim Hinzufügen in MeinVodafone drauf an, in welchem Bundesland der ist.

Betreff: Keine Rechnungen / Kundennummer bei der Hotline unbekannt

Ahorn-on-Vo-Com — Wed, 20 Sep 2023 09:11:33 GMT

Ich finde "Meine Rechnungen" ebenfalls nicht in "Mein Vodafone".

Hinweise und Links führen nur zu der Seite, auf der "Meine Rechnungen" eben NICHT zu finden sind.

Lediglich auf der Tobi-Hilfe gibt es einen Button/Link "Rechnungen", der tatsächlich zu den gesuchten Unterlagen führt.

Warum muss das nur SOOO kompliziert sein ???

Bilder:

Kein Menupunkt "Meine Rechnungen"Dieser Hinweis nutzt nichtsHilfe von "Tobi" zeigt funktionierenden LinkDiese Seiten werden gesucht

Betreff: Keine Rechnungen / Kundennummer bei der Hotline unbekannt

Torsten — Wed, 20 Sep 2023 13:27:13 GMT

Da der TE sich nicht mehr gemeldet hat, schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist.

@Ahorn-on-Vo-Com Du musst dann auch den entsprechenden Vertrag auswählen, nur dort findest du dann auch den Punkt Rechnungen. Außerdem hast du keinen DSL- sondern einen Kabelinternet-Vertrag.