Thema "Betreff: 2 Vertrag an derselben Adress" in DSL: Tarife & Rechnung

2 Vertrag an derselben Adress

Ganesh_Sri — Thu, 24 Feb 2022 10:19:07 GMT

Es gibt zwei Verträge mit derselben Adresse, die zweimal im Monat abgerechnet werden. Wird es möglich sein, eine zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten?

Betreff: 2 Vertrag an derselben Adress

reneromann — Thu, 24 Feb 2022 10:40:45 GMT

Nein, warum sollte dort etwas storniert oder sogar zurückerstattet werden?

Wenn zwei Verträge gebucht werden, müssen auch zwei Verträge bezahlt werden.

Betreff: 2 Vertrag an derselben Adress

Ganesh_Sri — Thu, 24 Feb 2022 10:55:59 GMT

Ich brauche nur einen Vertrag aber irgendwie werden zwei angezeigt. Ich habe meine Verbindung von der alten Adresse übertragen, aber anscheinend ist dort etwas schief gelaufen.

Re: 2 Vertrag an derselben Adress

Andre — Fri, 25 Feb 2022 12:41:47 GMT

Hallo Ganesh_Sri,

also handelt es sich um 2 verschiedene Anschlüsse an zwei verschiedenen Adressen?
Das klingt für mich nach einem Umzug.
Wenn Du einen DSL-Vertrag umziehst, wird da immer auch der Anschluss an der alten Adresse beendet.
Kanns ggf. sein , dass Du von einem DSL-Anschluss auf einen Kabelanschluss gewechselt hast?

In dem Fall gibts immer ein Anbieterwechselformular. Das brauchen wir ausgefüllt zurück, nur so wird der alte DSL-Vertrag beendet.

LG,

Andre