Thema "Betreff: 40 euro / monat ohne grund?" in DSL: Tarife & Rechnung

40 euro / monat ohne grund?

Farsangadam — Sun, 20 Feb 2022 15:44:03 GMT

Hallo...
Ich bin seit mehreren jahren Vodafone kunde. Ich hab Tv, Internet und Handy vertrag auch beim Vodafone. Ich bin auch zufrieden möchte nicht wechseln. Bis jetzt hatte ich immer Vertrauen an Vodafone. Letzte jahr hab ich umgezogen und hab meine Kabel deutschland vertrag auf Vodafone dsl umgewandelt, da an meine neue adresse keine Kabel deutschland gibt.. Und jetzt kommt mein Problem. Ich Zahle fleissig meine rechnungen. Ich kann alle beträge zuordnen, ausser eine... Es ist eine 40 euro rechnung... Bei der verwendugszweck steht nicht meine Kundenummer und wird seit fast eine jahr jeden monat abgebucht... Zockt mich Vodafone ab? Oder was soll das?

Danke

Adam

Edit: @Farsangadam Wie gewünscht in das passende Board verschoben

Betreff: 40 euro / monat ohne grund?

CE38 — Sat, 19 Feb 2022 11:12:38 GMT

@Farsangadam

Sicherlich ist es der neue Internet & Phone DSL Vertrag oder der alte Internet & Phone Cable Vertrag. Welches Vodafone Unternehmen bucht den ab ? Wurde das Anbieterwechselformular mit Rufnummernportierung zurückgesandt, damit der alte Cable Vertrag beendet werden konnte ?

Betreff: 40 euro / monat ohne grund?

Farsangadam — Sat, 19 Feb 2022 13:52:42 GMT

Also, ich hab alles damals so gemacht wie Vorgeschrieben. Alte sachen zurückgeschiekt, und die neue Router, tv box bekommen. Habe auch bestätigung bekommen das alles gepasst hat. Laut kontoumsatz bucht das Vodafone GmBh ab.

Ich hab alles kontrolliert an meine Online account. Und ich finde niergends dieser kundennummer und auch den Betrag nicht... Irgendwas ist hier Falsch... 😞

Betreff: 40 euro / monat ohne grund?

Torsten — Sat, 19 Feb 2022 14:58:54 GMT

Vodafone GmbH ist zuständig für Mobilfunk und DSL. Insofern kann das durchaus dein aktueller DSL-Vertrag sein oder hast du einen zusätzlichen Mobilfunk-Vertrag?

Betreff: 40 euro / monat ohne grund?

Farsangadam — Sat, 19 Feb 2022 15:11:46 GMT

Also. Ich hab auch ein Mobilfunk Vertrag, ja. Das bucht jeden anfang des Monats ab. Die abrechnung sehe ich auch online. Dieser 40 euro wird aber mitte des monats abgebucht. Und ich sehe es auch nicht in meinen abrechnungen...

Betreff: 40 euro / monat ohne grund?

Torsten — Sat, 19 Feb 2022 15:18:30 GMT

Hast du deinen DSL-Vertrag denn mit dem Online-Registrierungscode zu MeinVodafone hinzugefügt, damit du überhaupt die Rechnungen dazu sehen kannst?

Betreff: 40 euro / monat ohne grund?

Farsangadam — Sat, 19 Feb 2022 16:50:13 GMT

Ja habe ich! Ich sehe alle meine ruffnummern, alle meine dsl rechnungen und meine Fernseher rechnung sehe auch aud my Vodafone... Und dieser 40 euro steht niergendwo...

Betreff: 40 euro / monat ohne grund?

Torsten — Sat, 19 Feb 2022 16:53:54 GMT

Was für eine Kundennummer steht denn bei der Lastschrift dabei? Fängt die mit 0019... oder 0020... an, dann ist es eine DSL-Kundennummer, ansonsten handelt es sich wohl um Mobilfunk. In jedem Fall bist du dann hier im Kabel-Board falsch.

Betreff: 40 euro / monat ohne grund?

Farsangadam — Sun, 20 Feb 2022 14:43:23 GMT

Ja mit 0019. Kann ich dann mein Beitrag umsiedeln? In die richtige Forum?

Danke

Betreff: 40 euro / monat ohne grund?

Torsten — Sun, 20 Feb 2022 15:29:16 GMT

Ich verschieb deinen Beitrag ins DSL-Board.

Re: 40 euro / monat ohne grund?

Andre — Mon, 21 Feb 2022 13:08:49 GMT

Hey Farsangadam,

in dem Fall würde ich mich mal bei 0019xxx Kundennummer bei der Kundenbetreung melden.
Das scheint um einen DSL-Vertrag zu gehen.

Solang der auf Dich läuft, solltest Du zumindest mit den Alternativdaten (Name, Adresse, Geburtsdatum , letzten 4 Stellen der IBAN) alle Infos zu dem Vertrag kriegen.

LG;

Andre