Thema "Re: Vertragsstart ändern" in DSL: Tarife & Rechnung

Vertragsstart ändern

ingafone — Sat, 05 Feb 2022 07:15:53 GMT

Hallo,

ich habe einen Dsl Vertrag abgeschlossen. Da ich umziehe sollte dieser ab dem 28.02.2022 gelten. Jetzt habe ich das Willkommensschreiben bekommen und dort steht als Anschlusstermin der 22.02.2022. An diesem Tag habe ich noch kein Zugriff auf die Wohnung. Ich habe bereits bei der Kundenhotline die Änderung beantragt, aber über Vertragsbeginn 28.02.2022 noch keine Bestätigung erhalten

Betreff: Vertragsstart ändern

DreiViertelFlo — Sat, 05 Feb 2022 08:16:50 GMT

Bei dsl entscheidet die Telekom Wann geschaltet wird. Da kann man nicht unbedingt Einfluss drauf nehmen

Re: Vertragsstart ändern

Andre — Sat, 05 Feb 2022 17:00:45 GMT

Hey ingafone,
wenn Du bei dem Umzug einen Wunschtermin angegeben hast, dürfte der Anschluss nicht vor diesem Termin angeschaltet werden.

Wenn da keine Technikerkapazitäten frei sind , wirds in der Regel ein späterer Termin.

Wieviel Zeit ist seit der Terminverschiebung vergangen? Normalerweise sollte das innerhalb eines Werktags durch sein.

VG,
Andre

Re: Vertragsstart ändern

ingafone — Sat, 05 Feb 2022 17:58:33 GMT

Am Mittwoch hatte ich mit der Service Hotline telefoniert und die Änderung beauftragt.