Thema "Betreff: Falsche Adresse in DSL-Vertragszusammenfassung" in DSL: Tarife & Rechnung

Falsche Adresse in DSL-Vertragszusammenfassung

JaLu350 — Tue, 11 Jan 2022 17:20:51 GMT

Hallo,

ich habe heute telefonisch einen neuen DSL-Vertrag abgeschlossen.

Leider habe ich erst nach Vertragsabschluss in der PDF-Auftragsbestätigung gesehen, dass die Lieferanschrift für den DSL-Router noch meine alte Adresse ist, an der ich nicht mehr wohne. Die Installationsadresse für den DSL-Anschluss ist aber richtig.

Ich habe jetzt im Konto die aktuelle Adresse hinterlegt, aber sie wird ja vermutlich nicht direkt automatisch im DSL-Vertrag aktualisiert.

Wie kann ich nun sicherstellen, dass der DSL-Router an die richtige Adresse geschickt wird?

Die Telefonhotline von Vodafone hat mich nur zwischen verschiedenen Abteilungen hin- und herverbunden, aber keiner konnte mir weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung und einen schönen Abend!

Viele Grüße.

Jan

Betreff: Falsche Adresse in DSL-Vertragszusammenfassung

DreiViertelFlo — Wed, 12 Jan 2022 09:41:30 GMT

Wenns per DHL verschickt wird kannste das Paket ja auch umleiten lassen. Oder zu weit weg?

Betreff: Falsche Adresse in DSL-Vertragszusammenfassung

JaLu350 — Wed, 12 Jan 2022 10:12:51 GMT

Vielen Dank für deine Rückmeldung!

Der Router wird wohl per GLS verschickt, so Vodafone. Die Umleitung müsste zudem von Hamburg nach Berlin erfolgen - das ist über diese Distanz offenbar nicht möglich.

Re: Falsche Adresse in DSL-Vertragszusammenfassung

DanyG — Wed, 12 Jan 2022 13:38:46 GMT

Hi Jan,

da es bei einem DSL-Auftrag ja immer ein paar Tage dauert, bis die Verhandlungen mit der Telekom abgeschlossen sind und bis dahin keine Hardware verschickt wird, sollten wir das noch korrigiert bekommen.

Meld Dich gern per PN mit Deiner Kunden- oder Auftragsnummer und dem Kundenkennwort (alternativ Name, Adresse & Geburtsdatum) bei mir.

LG,

Dany