Thema "Re: Gutschrift gestrichen????" in DSL: Tarife & Rechnung

Gutschrift gestrichen????

BK8 — Mon, 10 Jan 2022 16:18:38 GMT

Mir sind aus unerklärlichen Gründen eine Monatliche Gutschrift von 5€ gestrichen worden.

Kein Kundenbetreuer weis warum!!!!!!!

Betreff: Gutschrift gestrichen????

reneromann — Mon, 10 Jan 2022 17:17:40 GMT

Ist eventuell die Dauer der Gutschrift ausgelaufen? Da die meisten Gutschriften nur für eine bestimmte Zeit gewährt werden...

Oder handelt es sich um eine GigaKombi-Gutschrift, die bei Wegfall des Mobilfunkvertrages auch entfällt?

Betreff: Gutschrift gestrichen????

BK8 — Mon, 10 Jan 2022 17:51:23 GMT

keins von beidem

Re: Gutschrift gestrichen????

Andre — Tue, 11 Jan 2022 07:07:31 GMT

Hallo BK8,

die 24x5 Euro Aktionsgutschrift war Teil der Vertragsverlängerung aus November 2019.
Nach 24 Monaten ist die ausgelaufen.

VG,

Andre

Re: Gutschrift gestrichen????

BK8 — Tue, 11 Jan 2022 08:54:02 GMT

Ich habe einen Vertrag über 24 Monate mit 29€ abgeschlossen

Bitte um Gutschrift

Re: Gutschrift gestrichen????

reneromann — Tue, 11 Jan 2022 09:25:49 GMT

November 2019 + 24 Monate war wann?

Richtig: November 2021...

Sollte zwischenzeitlich eine Verlängerung stattgefunden haben und dort die Gutschrift nicht explizit verlängert worden sein, so gibt es keine Grundlage, warum die Gutschrift über November '21 hinaus gewährt werden sollte...

Re: Gutschrift gestrichen????

BK8 — Sun, 16 Jan 2022 08:38:15 GMT

Na dann werde ich wohl kündigen

Re: Gutschrift gestrichen????

DreiViertelFlo — Sun, 16 Jan 2022 11:54:56 GMT

Dann musst du wohl kündigen.

Re: Gutschrift gestrichen????

BK8 — Mon, 17 Jan 2022 10:07:56 GMT

Ja werde ich du schlauberger

Re: Gutschrift gestrichen????

Andre — Mon, 17 Jan 2022 14:31:21 GMT

Hallo zusammen,

da wir das Geheimnis um die ausgelaufene Gutschrift ja gelöst haben, schließ ich den Beitrag hier dann mal ab.

Bevor die Stimmung noch kippt.

VG,

Andre