Thema "Re: Tarifwechsel" in DSL: Tarife & Rechnung

Tarifwechsel

Envoy — Thu, 04 Nov 2021 14:35:21 GMT

Hi,

Ich habe vor 10 Tagen einen Tarifwechsel beantragt und bereits vor 5 Tagen den Router dazu erhalten, bisher wurde die neue Geschwindigkeit noch nicht aktualisiert. Wie lange dauert so etwas denn normalerweise nachdem man das Gerät erhalten hat?

Re: Tarifwechsel

Jens-K — Sat, 06 Nov 2021 11:42:38 GMT

Hallo Envoy,

der Bandbreitenwechsel dauert in der Regel ca. 10 Werktage.

Den genauen Termin für die Umschaltung teilen wir Dir schriftlich, in der Regel per E-Mail, mit.

Gruß,

Jens

Re: Tarifwechsel

Envoy — Sun, 07 Nov 2021 12:38:05 GMT

So eine Email habe ich nie erhalten, nur ein voraussichtliches Datum beim beantragen des Wechsels.

Re: Tarifwechsel

Jens-K — Sun, 07 Nov 2021 13:51:11 GMT

Prüfe mal Deinen Spam-Ordner. Da landet die Mail gern mal.

Wenn Du die E-Mail nicht mehr finden solltest, sende mir eine PN kit Deinem Namen, Kundennummer und Kundenkennwort.

Dann veranlasse ich den Versand erneut.

Gruß,

Jens