https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Wechselgarantie-wird-ignoriert/m-p/2752828#M55625 <P><SPAN class="tojvnm2t a6sixzi8 abs2jz4q a8s20v7p t1p8iaqh k5wvi7nf q3lfd5jv pk4s997a bipmatt0 cebpdrjk qowsmv63 owwhemhu dp1hu0rb dhp61c6y iyyx5f41">Guten Tag, </SPAN></P><P><SPAN class="tojvnm2t a6sixzi8 abs2jz4q a8s20v7p t1p8iaqh k5wvi7nf q3lfd5jv pk4s997a bipmatt0 cebpdrjk qowsmv63 owwhemhu dp1hu0rb dhp61c6y iyyx5f41">vor einem Jahr den DSL100 Tarif abgeschlossen. Selbstverständlich haben wir mit dem neuen Vertrag über insgesamt 24 Monate zum Ende des ersten Jahres eine Wechselgarantie auf DSL50 für die letzten 12 Monate versprochen bekommen. Also letzten Monat angerufen und die Auskunft erhalten, dies würde ausschließlich am letzten Tag der ersten 12 Monate möglich sein. Das ist heute. Eben angerufen. Am Telefon bestätigt der Mitarbeitende noch die 12 Monate. Die Bestätigung über die Vertragsänderung sollte schriftlich erfolgen, was kommt per Mail? Neue Laufzeit 24 Monate. Nach einem weiteren Telefonat mit dem Service, angeblich gibt es keine Wechselgarantie und es erfolgt eine teuere Tarifumstellung. Langsam bin ich wirklich sehr verärgert und verstehe nicht was das alles soll! Leider sehr schlechter Service.<BR /></SPAN></P> Tue, 19 Oct 2021 14:38:47 GMT Chrisi121 2021-10-19T14:38:47Z https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Wechselgarantie-wird-ignoriert/m-p/2752828#M55625 <P><SPAN class="tojvnm2t a6sixzi8 abs2jz4q a8s20v7p t1p8iaqh k5wvi7nf q3lfd5jv pk4s997a bipmatt0 cebpdrjk qowsmv63 owwhemhu dp1hu0rb dhp61c6y iyyx5f41">Guten Tag, </SPAN></P><P><SPAN class="tojvnm2t a6sixzi8 abs2jz4q a8s20v7p t1p8iaqh k5wvi7nf q3lfd5jv pk4s997a bipmatt0 cebpdrjk qowsmv63 owwhemhu dp1hu0rb dhp61c6y iyyx5f41">vor einem Jahr den DSL100 Tarif abgeschlossen. Selbstverständlich haben wir mit dem neuen Vertrag über insgesamt 24 Monate zum Ende des ersten Jahres eine Wechselgarantie auf DSL50 für die letzten 12 Monate versprochen bekommen. Also letzten Monat angerufen und die Auskunft erhalten, dies würde ausschließlich am letzten Tag der ersten 12 Monate möglich sein. Das ist heute. Eben angerufen. Am Telefon bestätigt der Mitarbeitende noch die 12 Monate. Die Bestätigung über die Vertragsänderung sollte schriftlich erfolgen, was kommt per Mail? Neue Laufzeit 24 Monate. Nach einem weiteren Telefonat mit dem Service, angeblich gibt es keine Wechselgarantie und es erfolgt eine teuere Tarifumstellung. Langsam bin ich wirklich sehr verärgert und verstehe nicht was das alles soll! Leider sehr schlechter Service.<BR /></SPAN></P> Tue, 19 Oct 2021 14:38:47 GMT https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Wechselgarantie-wird-ignoriert/m-p/2752828#M55625 Chrisi121 2021-10-19T14:38:47Z https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Wechselgarantie-wird-ignoriert/m-p/2753712#M55662 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Chrisi121,</SPAN><BR /><BR /><SPAN>die Wechselgarantie gibts bei den Internet </SPAN><SPAN style="font-weight:bold;">&amp; PHONE </SPAN><SPAN>DSLTarifen ab 50Mbit/s. Hattest Du einen Internet &amp; Phone 100 - oder tatsächlich den Internet 100 ?</SPAN><BR /><SPAN>Mit dem Internet &amp; Phone kannst Du dann nachdem die 12 Moante Mindestvertragslaufzeit rum sind (also quasi einen Tag danach) kostenfrei und ohne zusätzliche Neulaufzeit in den nächstkleineren Tarif wechseln.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Bei einem reinen Internet Tarif gibt es keine Wechselgarantie.</SPAN><BR /><SPAN>Ein Tarifwechsel ist da dann nur in einen höheren Tarif, oder nach Ablauf der 24 Monate möglich.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>LG,</SPAN></P><P><SPAN>Andre</SPAN><BR /><BR />&nbsp;</P></DIV> Wed, 20 Oct 2021 13:52:11 GMT https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Wechselgarantie-wird-ignoriert/m-p/2753712#M55662 Andre 2021-10-20T13:52:11Z