Thema "Vertagskonditionen fehlen" in DSL: Tarife & Rechnung

Vertagskonditionen fehlen

Elaine2 — Mon, 18 Oct 2021 15:25:29 GMT

Guten Abend,

über die 0800 -505 4478 habe ich letzte Woche eine Vertragsverlängerung telefonisch abgeschlossen bzw zugestimmt. Darin bot man mir die zusätzliche Option der monatl Gutschrift von 10 Euro an, dies wurde von mi auch bestätigt (Telefonat wurde zusammenfassend aufgezeichnet). Heute habe ich die Auftragsbestätigung bekommen und der Nachlass ist leider nicht mit hinterlegt. Was ist nun zu tun?

Freundliche Grüsse

Re: Vertagskonditionen fehlen

DanyG — Tue, 19 Oct 2021 13:18:53 GMT

Hallo Elaine2,

die Rabattbestätigung kommt in der Regel separat 1-2 Tage nach der Info zum neuen Tarif. Solltest Du bis Ende der Woche noch nichts in der Richtung von uns gehört haben, meld Dich gern per PN bei mir. Ich brauch dann Deine Kundennummer und das Kundenkennwort (alternativ auch Name, Adresse & Geburtsdatum des/der Vertragsinhaber/in).

LG,

Dany