Thema "Re: Fehler bei Beantragung von Umzug" in DSL: Tarife & Rechnung

Fehler bei Beantragung von Umzug

ChrisAH — Tue, 05 Oct 2021 05:48:11 GMT

Moin,

ich ziehe um und möchte dabei das Angebot wahrnehmen, von DSL auf Kabel1000 zu wechseln. Sobald ich alles ausgefüllt habe und auf "Weiter zu Angaben prüfen" klicke, erscheint folgende Fehlermeldung über dem PLZ-Feld:
moveOnnet.oldAddress.city: pattern

Habe es auf mehreren Geräten und Netzen probiert, kann daran also nicht liegen.

Wäre super, wenn Sie helfen könnten.
Beste Grüße!

Re: Fehler bei Beantragung von Umzug

DanyG — Tue, 05 Oct 2021 14:22:53 GMT

Hi ChrisAH,

sorry, dass der Umzugsauftrag nicht so richtig will. In welches Bundesland ziehst Du denn?

LG,

Dany

Re: Fehler bei Beantragung von Umzug

ChrisAH — Tue, 05 Oct 2021 17:37:56 GMT

Moin,

ich ziehe von Niedersachsen nach Mainz in RLP.

Beste Grüße!

Re: Fehler bei Beantragung von Umzug

ChrisAH — Wed, 06 Oct 2021 18:26:19 GMT

Die Fehlermeldung ploppt immer noch auf, siehe Screenshot im Anhang. Wäre schon nett, wenn Sie sich darum kümmern könnten.

Re: Fehler bei Beantragung von Umzug

ChrisAH — Thu, 07 Oct 2021 18:18:07 GMT

Erm, hallo?
Es wäre wirklich nett, wenn Sie hier mal reagieren könnten.

Re: Fehler bei Beantragung von Umzug

DanyG — Fri, 08 Oct 2021 07:11:48 GMT

Hi ChrisAH,

danke für die Info. Ich schau mir das gern mal näher an. Meld Dich bitte per PN bei mir mit Deiner aktuellen Kundennummer, nach Möglichkeit dem Kundenkennwort (alternativ Name, die Adresse, an der der DSL-Anschluss läuft und Geburtsdatum des/der Vertragsinhaber/in) sowie die neue Anschrift.

LG,

Dany