Zwei Verträge gleichzeitig

ghe — Mon, 04 Oct 2021 18:20:34 GMT

Moin,
ich habe mehrere Probleme.
1. Ich habe einen Tarifwechsel von Kabel auf DSL vorgenommen, der aber nie zustande kam, seit dem habe ich aber zwei Verträge gleichzeitig die auch beide von meinem Konto abgezogen werden.

2. Zu den DSL-Vertrag habe ich nie Vertragsunterlagen bekomme, da die Person die das gemacht hat, eine klar fiktive Email genommen hat, sodass ich nicht mal an den Vertrag komme.

3. Ich habe versucht mein Kabel-Konto zu kündigen, worauf nur die Hotline versucht hat mich anzurufen, ich konnte nicht ran gehen, da ich arbeiten musste. Das ging eine Woche so, danach wurde der Vertrag einfach für 1 Jahr verlängert.

Wie könnt ihr mir da helfen?

Vorallem würde ich gerne für das komplette Jahr gerne das zuviel gebuchte Geld zurück erstattet bekommmen.
Es beläuft sich inzwischen auf 632,88€ die zuviel abgebucht wurden sind, weil der Kabel-Vertrag nicht wie versprochen, gekündigt wurde.

Meine Kabelkunden-Nr. ***
Meine DSL-kunden-Nr. ***

Hoffe auf schnelle und gute Anwort.

Community Team: Kundennummern entfernt

Re: Zwei Verträge gleichzeitig

DanyG — Tue, 05 Oct 2021 09:20:56 GMT

Hi ghe,

ach du Schreck! Das klingt nach einem ziemlichen Durcheinander. Ich kann Dir jetzt zumindest erstmal bei der Klärung des DSL-Vertrags behilflich sein. Wenn wir das geschafft haben, übernehmen meine Kolleg:innen aus dem Kabel-Bereich.

Schick mir mal bitte eine PN mit der DSL-Kundennummer, dem Kundenkennwort, falls bekannt (ansonsten Name, Adresse und Geburtsdatum) und vor allem die richtige Mail-Adresse.

LG,

Dany

Thema "Re: Zwei Verträge gleichzeitig" in DSL: Tarife & Rechnung

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Re: Zwei Verträge gleichzeitig