Thema "2 Verträge zusammenfassen" in DSL: Tarife & Rechnung

2 Verträge zusammenfassen

Alt_03229 — Thu, 09 Sep 2021 15:09:32 GMT

Hallo,

ich ziehe zum Ende des Jahres in mein Elternhaus. Dort ist bereits ein "Vodafone ZuHause FestnetzFlat" Tarif (abgeschlossen am 15.12.2009) in Betrieb. Ich habe seit Ende Mai den "Red Internet und Phone 16 DSL" Tarif. Kann man beide Verträge in irgendeiner Art und Weise zusammenlegen?

Welche Möglichkeiten gibt es dort für uns?

Re: 2 Verträge zusammenfassen

Boris — Fri, 10 Sep 2021 07:47:02 GMT

Hey @Alt_03229,

also das Zusammenführen der Verträge so klappt nicht ganz.

Ich hab aber eine Idee, was wir machen können.

Wir ziehen Deinen Anschluss auf die Adresse Deiner Eltern um. Verfügbarkeit jetzt mal vorausgesetzt.

Du nimmst dann einen Komfortanschluss mit bis zu drei Rufnummern.

Den Anschluss Deiner Eltern kündigen wir übergangslos und schwenken die Rufnummer auf Deinen Anschuss.

Was hältst Du davon?

LG
Boris

Re: 2 Verträge zusammenfassen

Alt_03229 — Sun, 26 Sep 2021 20:23:46 GMT

Hallo und vielen Dank für deine schnelle Antwort. Entschuldige meine späte Rückmeldung, es ging leider nicht früher.

Deine Idee klingt erst einmal gut. Was würde das preislich bedeuten? Ich nehme an, dass sich durch den Komfortanschluss der Preis erhöhen würde?

Mfg

Re: 2 Verträge zusammenfassen

Torsten — Mon, 27 Sep 2021 07:42:16 GMT

Der Komfort-Anschluss kostet 4 € monatlich oder ist in der Miete der Fritzbox 7590 bereits enthalten.

Re: 2 Verträge zusammenfassen

Alt_03229 — Tue, 28 Sep 2021 17:52:35 GMT

Super, das wäre grundlegend eine sehr gute Variante.

Wie müsste ich das dann anstoßen? Speziell die Kündigung, Rufnummernmitnahme, Umzug und Zubuchung des Komfort Anschlusses im Gesamtpaket?

Muss ich alles einzeln und nacheinander anstoßen oder könnte man das zusammenfassend durchführen?

Grüße

Re: 2 Verträge zusammenfassen

Norman — Thu, 30 Sep 2021 06:51:57 GMT

Hi Alt_03229,

ganz so einfach ist es leider nicht, weil verschiedene Systeme ins Spiel kommen. Dazu noch die verschiedenen Vertragspartner.

Damit alles klappt, solltest Du so vorgehen:

-> Umzug melden und Komfort-Option mitbestellen

-> Parallel InfoDok 299 ausfüllen und uns schicken. So übernimmst Du den Vertrag Deiner Eltern.

-> Übernahme durch & DSL Umzug ist erledigt? Dann anrufen und die Festnetznummer auf DSL übertragen lassen.

Nach ca. 8 Tagen ist die Übertragung abgeschlossen. Der Zuhause Festnetzflat Vertrag wird automatisch gekündigt.

Viele Grüße

Norman

Re: 2 Verträge zusammenfassen

Alt_03229 — Mon, 04 Oct 2021 08:57:18 GMT

Hallo,
ich habe den Umzug jetzt beauftragt, gleichzeitig aber einen neuen Tarif (VDSL 50) genommen, weil dieser am neuen Standort verfügbar ist. Alt war es der 16er mit Regio-Zuschlag. Vorläufiger Termin ist der 15.10.

Nun kann ich den Komfort - Anschluss nicht dazubuchen, es kommt die Meldung "Die angeforderte Transaktion steht für Ihre Produkte nicht zur Verfügung."

Kann das mit der neuen Buchung des VDSL 50 Tarif zusammenhängen? In meinem Konto steht nämlich noch der 16000er Vertrag drin (wird sich auch sicherlich zum Umzug erst ändern). Hilft da ein Anruf bei der Hotline, dass man diese Option gleich beim neuen Vertrag vermerkt oder muss ich warten bis der Umzug durch ist?

Re: 2 Verträge zusammenfassen

DanyG — Tue, 05 Oct 2021 10:32:14 GMT

Hi Alt_03229,

ok, dann beauftrag den neuen Anschluss erstmal als Basis mit einer Nummer und wenn dann alles durch ist mit der Anschaltung meldest Du Dich bei mir. Dann mach die Umstellung auf den Komfort-Anschluss für Dich fertig - das ist kein Akt. Ich brauch dann die Kundennummer in einer PN und das Kundenkennwort.

LG,

Dany