Thema "Betreff: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht" in DSL: Tarife & Rechnung

Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

kaikai — Tue, 01 Sep 2020 07:51:07 GMT

Hallo,

ich hoffe ihr könnt mir helfen oder habt eine Idee bezüglich meines Problems.

Ich habe da DSL bei mir jetzt verfügbar ist dieses bestellt. Soweit so gut. Anschalttermin ist der 07.09. nur leider kurz nachdem der Termin mir bestätigt wurde musste ich ihn wegen der Arbeit verschieben. Dort gibt es ja die Links vo man auf Termin ändern klicken kann also hab ich eine Woche später eingegeben.

Nun bekomm ich zwar die Mails das ich den Termin verschieben möchte bekomme aber keine Bestätigung seitens Vodafone das es auch klappt. Beim Bearbeitungsstand steht immernoch der 07.09. Die Termin änderung habe ich Anfang letzter Woche beantragt. Was meint ihr könnte ich da machen ? Nicht das ich die Rechnung für den Termin bezahlen muss wenn der Techniker kommt und ich nicht da bin.

Vielen Dank 😉

Re: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

DanyG — Wed, 02 Sep 2020 09:46:10 GMT

Hallo kaikai,

sorry, dass die Terminverschiebung nicht so reibungslos geklappt hat.

Ich werf mal einen Blick drauf, ob die Änderungen trotzdem vermerkt sind. Schick mir dazu einfach eine PN mit Deiner Kunden- oder Auftragsnummer, dem Kundenkennwort (oder alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) sowie den neuen Wunschtermin.

LG,

Dany

Re: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

kaikai — Wed, 02 Sep 2020 10:21:51 GMT

Habe dir eine PN geschicht - vielen dank

Re: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

cansub — Tue, 04 May 2021 09:41:02 GMT

Hallo,

Ich habe das gleiche Probleme.

Ich möchte meinen Techniker-Termin berufsbedingt ändern, aber weder der Link, der in der E-Mail geschickt wurde, noch die Funktion "Termin prüfen", wenn ich mich in meinen Account einlogge, funktionieren.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir dabei helfen könnten, damit wir den Termin sofort aktualisieren können.

Ich freue mich, von Ihnen zu hören.

Re: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

Jens-K — Tue, 04 May 2021 15:47:02 GMT

Hallo cansub,

falls es online nicht klappen sollte, kannst Du den Wunschtermin auch telefonisch durchgeben.

Alternativ kannst Du mir auch eine PN senden.

Ich benötige Deinen Namen, die Kundennummer, das Kundenkennwort und den Termin.

Gruß,

Jens

Hallo zusammen, bei mir funktioniert es leider auch absol...

Tonia92 — Wed, 19 May 2021 15:55:03 GMT

Hallo zusammen, bei mir funktioniert es leider auch absolut nicht. Kann mir jemand einen Tipp geben?

Re: Hallo zusammen, bei mir funktioniert es leider auch absol...

Jens-K — Fri, 21 May 2021 14:26:26 GMT

Hallo Tonia92,

mein Tipp wäre, dass Du Dich bei uns meldest.

Unsere Kontaktdaten findest Du hier: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Alternativ kannst Du mir eine PN senden.

Ich benötige Deinen Namen, die Kundennummer, das Kundenkennwort und den Wunschtermin.

Beachte, dass der Termin nur noch kostenlos verschoben werden kann, wenn Du die in unserem Willkommensbrief angegebene Frist einhältst.

Wenn es also dringend sein sollte, empfehle ich Dir, Dich telefonisch zu melden.

Gruß,

Jens

Betreff: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

Linna — Fri, 27 Aug 2021 12:30:43 GMT

Ich habe das selbe Problem. Termin verschoben, aber keine Bestätigung oder sonstwas bekommen...

Betreff: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

BerndD — Sat, 28 Aug 2021 11:09:24 GMT

Hey Linna,

schick mir gern Deine Kunden- oder Auftragsnummer per PN, damit ich das für Dich prüfen kann.

Antwort kommt schnellstmöglich.

Beste Grüße

Bernd

Betreff: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

Linna — Mon, 06 Sep 2021 10:05:43 GMT

Ich habe nun per PN die Ausssage erhalten, dass der Termin erfolgreich verschoben wurde.... Unter dem Link zum Termin steht aber nach wie vor der alte (nicht passende) Termin mit dem Status "in Prüfung".

Läuft das hier immer so ab? Ich bin noch nicht mal "richtig" Kunde und es gibt Probleme ohne Ende...

Betreff: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

Torsten — Mon, 06 Sep 2021 21:39:12 GMT

Ja, das ist normal. Der Termin muss ja erstmal durch die Telekom geprüft und bestätigt werden. Erst dann kann der "finale" Termin angezeigt und durch Vodafone bestätigt werden.

Betreff: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

Linna — Wed, 08 Sep 2021 09:43:22 GMT

Ja, aber wann soll das denn passieren? Der Termin ist diese Woche.

Betreff: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

Torsten — Wed, 08 Sep 2021 14:09:32 GMT

Dann kannst du fast davon ausgehen, das der Termin nicht durch die Telekom bestätigt wurde und dementsprechend nicht stattfindet. Aber da muss dann ggfs. ein:e Mod nochmal drüberschauen.

Betreff: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

Michi — Thu, 09 Sep 2021 10:31:38 GMT

Hallo Linna,

Norman hatte Dir Deinen Wunschtermin, den 10. September 2021 ja bereits per PN vom 04. September 2021 bestätigt. Daran hat sich nichts geändert.

Liebe Grüße

Michi

Re: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

Metamorphose — Mon, 01 Jan 2024 15:58:54 GMT

Hallo DanyG, ich habe das gleiche Problem wegen der Verschiebung des Technikertermins..Meine Kundennummer lautet: XXX. An dem 17.1.24 bin ich im Urlaub; deshalb hatte ich den 15.1.24 eingetragen. Jetzt bekomme ich wieder die Bestätigung mit dem 17.1.24. Könnten Sie mal schauen, was da los ist. Beste Grüße I. Bock

@Metamorphose Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.

Betreff: Anschalttermin verschieben funktioniert nicht

Torsten — Mon, 01 Jan 2024 16:02:22 GMT

@Metamorphose Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag. Da die Anschalttermine für DSL-Anschlüsse von der Telekom vergeben werden, weil die letzte Meile gesetzlich der Telekom gehört, ist eine Vorverlegung nicht möglich. Du kannst dann lediglich einen Termin NACH deinem Urlaub versuchen.

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab.