Thema "Mobile und Euro Flat, trotzdem Kosten in Rechnung" in DSL: Tarife & Rechnung

Mobile und Euro Flat, trotzdem Kosten in Rechnung

SRabossi — Sun, 22 Aug 2021 19:12:20 GMT

Hallo Vodafone,

ich habe einen DSL-Tarif gebucht, inklusive der Mobile & Euro-Flat.

Trotzdem wurden in der letzten (gleichzeitig meine erste) Rechnung Gebühren für Verbindungen zu O2 und T-Mobile abgebucht. Wie kann das sein?

Viele Grüße

S. Rabossi

Betreff: Mobile und Euro Flat, trotzdem Kosten in Rechnung

reneromann — Sun, 22 Aug 2021 19:21:17 GMT

War zum Zeitpunkt der Berechnung die Mobile & Euro-Flat noch nicht aktiv?

Gerade wenn diese im Rahmen der GigaKombi gebucht wird, kann es einige Tage dauern, bevor sie aktiv ist...

Betreff: Mobile und Euro Flat, trotzdem Kosten in Rechnung

SRabossi — Sun, 22 Aug 2021 20:17:51 GMT

Danke für die Idee - aber das ist ein Neuvertrag, und von Anfang an mit Mobile-Flat gebucht.

Auch laut der Rechnung mit den selben Start-End-Daten wie der DSL-Anschluss selbst.
Ist mir schleierhaft, da Vodafone die Beträge ja kaum manuell bearbeiten wird...

@reneromann schrieb:
War zum Zeitpunkt der Berechnung die Mobile & Euro-Flat noch nicht aktiv?
Gerade wenn diese im Rahmen der GigaKombi gebucht wird, kann es einige Tage dauern, bevor sie aktiv ist...

Betreff: Mobile und Euro Flat, trotzdem Kosten in Rechnung

reneromann — Sun, 22 Aug 2021 20:56:00 GMT

Was sagt die Hotline dazu? Wobei ich Rechnungseinwendungen schriftlich vornehmen würde...

Re: Mobile und Euro Flat, trotzdem Kosten in Rechnung

BerndD — Mon, 23 Aug 2021 12:43:01 GMT

Hallo SRabossi,

das schauen wir uns gern genauer an. Schick mir dazu bitte die betroffene Kundennummer per PN.

Antwort kommst schnellstmöglich.

Beste Grüße

Bernd