Thema "Falscher Name bei DSL Auftrag" in DSL: Tarife & Rechnung

Falscher Name bei DSL Auftrag

PandaRage — Fri, 06 Aug 2021 17:08:07 GMT

Hallo zusammen,

ich habe vor wenigen Tagen in einem Vodafone Shop einen DSL Vertrag abgeschlossen und heute habe ich eine Auftragsbestätigungsmail bekommen. Nun ist dort aber mein Zweitname als Vorname angegeben und in der Kundenhotline mit der Botberatung komme ich leider nicht weiter, da ich zu keinem Mitarbeiter komme, weil meine Kundennummer nicht stimmt oder sonst was. Hoffe hier kann mit Irgendjemand bei meinem Problem helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Patrick

Re: Falscher Name bei DSL Auftrag

Andre — Sat, 07 Aug 2021 11:32:39 GMT

Hey Pandarage,

also nur fürs Verständnis : Du heißt z.B. Patrick Max Mustermann - und der Vertrag wurde auf Max Mustermann geschrieben?

Das dürfte dann noch als offensichtlicher Fehler durchgehen , den wir so korrigieren können.
Hauptsache der Nachname ist korrekt, damit der Router / Techniker Dich auf jedenfall finden 🙂

Schickst mir mal eine PN mit Deiner Kundennummer , Kennwort und dem korrekten Namen?

VG;

Andre