Thema "Betreff: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang" in DSL: Tarife & Rechnung

Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Mao — Thu, 18 Mar 2021 13:01:23 GMT

Guten Tag,

ich habe am 11.03 den Zahlschein von Vodafone genutzt und die Rechnung in REWE mit Bar bezahlt, leider ist das Geld bis jetzt nicht auf meinem Konto gebucht. Laut Kundenhotline sieht man da keinen Geldeingang. Ich habe Barzahlen.de nachgefragt und der Mitarbeiter hat mir bestätigt, das Geld wird auch am 11.03 schon an Vodafone weiter überwiesen. Ich habe den Zahlungsbeleg auch an Zahlungsbeleg@vodafone.com gesendet, aber bekomme ich bis jetzt keine Antwort.

Edit: Lt. Deinen Kundendaten bist Du DSL und nicht Kabelkunde. Board angepasst

Re: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Grit — Wed, 17 Mar 2021 17:47:53 GMT

Hallo Mao,

ich schaue mir das gern mal an. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Bitte nenne mir auch den Betrag. Wichtig: Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

Re: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Mao — Thu, 18 Mar 2021 08:41:08 GMT

Ich habe Ihnen eine PN gesendet.

Re: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Andre — Fri, 19 Mar 2021 18:17:35 GMT

Hallo Mao,

die PN ist auch angekommen.

Da es hier um einen DSL-Anschluss geht übernehm ich mal an der Stelle.
Leider ist auf dem Kundenkonto noch keine Zahlung eingangen.

Der Zahlungsbeleg liegt bei unserer Buchhaltung. Sobald da Geld bei uns angekommen ist, wird es schnellstmöglich verbucht.
Ich kenn Barzahlen.de nicht als Zahlungsart. Mit dem Barcode kann ich leider nichts anfange.
Hast Du zu der Überweisung irgendeinen Beleg der sagt:
Mit welchem Verwendungszweck, an Welche Bankverbindung von uns genau, und von welcher Bankverbindung überwiesen wurde (über Barzahlung.de)?

Falls ja, lass mir die Daten bitte gern per PN zukommen.

LG,

Andre

Re: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Almbua — Fri, 25 Jun 2021 11:20:23 GMT

Servus , ich habe das gleiche Problem wie mano habe am 15ten den zahlschein erhalten und auch am selben Tag bei meinem rewe bezahlt bis heute ist die Zahlung bei Vodafone nicht eingegangen !?

Re: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Norman — Sun, 27 Jun 2021 10:07:44 GMT

Hey @Almbua,

entschuldige, dass die Zahlung noch nicht da ist.

Schick mir bitte eine PN mit Deinen Daten. Also Kundennummer, Name, Adresse & Geburtsdatum. Hast Du den Kassenbon? Dann ist der als Foto im Anhang super. 😉

Ich recherchier das und meld mich.

Viele Grüße & einen tollen Sonntag

Norman

Re: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Almbua — Sun, 27 Jun 2021 10:37:00 GMT

Hallo ,

Meine Daten haben ich als Foto im Anhang zugefügt .

Leider habe ich den kassenzettel nicht mehr , aber könnte bei unserem rewe über den Barcode einmal versuchen ob es möglich ist mir den Kassenzettel nochmal auszustellen .

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung

Mfg Almbua

Re: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Norman — Mon, 28 Jun 2021 11:17:46 GMT

Hey @Almbua,

wo hast Du den Anhang hochgeladen? Hier im öffentlichen Bereich ist er nicht vorhanden. Vermutlich wurde er aus datenschutzgründen gelöscht.

Schick mir bitte alles per privater Nachricht.

Wäre super, wenn Du bei REWE nachhakst. Der Bon gilt als Nachweis, dass die Zahlung geleistet wurde. Ich hoffe, dass er sich noch auffinden lässt. Sonst müssen wir es ohne versuchen.

Viele Grüße

Norman

Betreff: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

heikohogi — Thu, 22 Jul 2021 05:21:58 GMT

Ähnliches Problem bei mir: Am Montag, 19.07. per Barzahlen im dm bezahlt, Stand heute Morgen weiterhin keine Darstellung des Zahlungseingangs im Kundencenter. Kann mir jemand helfen bzw. das mal prüfen?

viele Grüße

Heiko

Betreff: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Andre — Fri, 23 Jul 2021 10:13:50 GMT

Hey heikohogi,

seit dem 21.06 kommt es zu verzögerten Zahlungsverbuchungen.
Bei Handyverträgen klappt alles wieder, die Verbuchung von DSL- und Mobilfunkhardwarerechnungen ist leider noch nicht ganz aktuell.

Für betroffene Kunden ist der Mahnprozess ausgesetzt, da fallen keine Mehrkosten an.

Keine Zahlung geht verloren, es dauert nur etwas.

Oder wurd Dein Anschluss gesperrt wegen Verzug?
Dann schick mir gern eine PN mit den Kundendaten & Überweisungsbeleg.

LG,

Andre

Betreff: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

heikohogi — Sun, 25 Jul 2021 07:51:25 GMT

Hallo Andre,

nein, gesperrt wurde nicht. Von daher eilt es bei mir auch noch nicht. Ich bin allerdings Kabelkunde (Internet über Kabel in BW) - gibt es da auch allgemein Verzögerungen? Gibt es einen ungefähren zeitlichen Rahmen, bis wann mit der Verbuchung gerechnet werden kann?

viele Grüße und schönen Sonntag

Heiko

Betreff: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Luisa — Thu, 29 Jul 2021 14:23:52 GMT

Hallo heikohogi,

bitte hab noch etwas Geduld. Sollte die Zahlung bis Mitte August nicht eingetragen sein, melde Dich gerne erneut bei uns. Erstelle dafür auch gerne einen eigenen Beitrag hier im Forum. Bestenfalls sendest Du mir dann schon einmal Deine Kundendaten nach der Beitragserstellung zu. Dann können wir Dir schnell weiterhelfen.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

DajanaD — Thu, 16 Sep 2021 10:31:46 GMT

Hallo,

Zahlung bei Rewe getätigt,

allerdings bei Vodafone noch nicht angekommen oder verbucht worden.

wie lang dauert dies denn in der Regel?

Lg Dajana

Re: Zahlschein in REWE bezahlt, aber kein Geldeingang

Andre — Sat, 18 Sep 2021 11:10:22 GMT

Hey DajanaD,

was für ein Produkt nutzt Du denn von uns?
Gehts um einen Kabelanschluss (im ehemaligen Unitymedia Netz)?

Wenn dort per Zahlschein z.B. in DM oder Rewe gezahlt wird, gelten folgende Zeiten:

Zahlungen vor 18:00 Uhr werden Montags bis Samstag am gleichen Abend verbucht. Zahlungen nach 18 Uhr erst am nächsten Werktag.

Es ist also entscheidend wann Du dort gezahlt hast.

LG,

Andre