Thema "Re: Telefonbucheintrag ändern" in DSL: Tarife & Rechnung

Telefonbucheintrag ändern

Astrid01 — Wed, 05 May 2021 14:59:36 GMT

Warum wird der Telefonbucheintrag nach unzähligen Telefonaten/Fax-Übermittlungen nicht geändert?

Nach unserem Umzug wurde unser DSL-Anschluss zum 16.03.2021 freigegeben.

In der online-Suche des Örtlichen Telefonbuches wird ein völlig falscher - nie beauftragter Eintrag - ausgewiesen / u.a. wird unsere alte Telefonnummer, die aus einer anderen Stadt (dementsprechend mit einer völlig anderen Vorwahl u Rufnummer) angezeigt.

Nach diversen Telefonaten und mehrmaligen Übersenden eines entsprechenden Formulars bzgl. der Änderung ist der Auftrag immer noch unbearbeitet!!!! UNGLAUBLICH!!

Diverse Versuche meinerseits den Telefonbucheintrag über MEIN VODAFONE zu ändern schlugen fehl, da immer der Hinweis erscheint :

Error: invalid_grant

Ich bitte dringend um Klärung!!!

Gruß

Astrid01

Edit: @Astrid01 Beitrag nach Internet, Telefon & TV über DSL verschoben. Gruss Methusalem1

Re: Telefonbucheintrag ändern

Jens-K — Thu, 06 May 2021 10:23:14 GMT

Hallo Astrid01,

die Änderung des Telefonbucheintrags muss schriftlich beauftragt werden.

Sollte es über MeinVodafone nicht klappen, nutze bitte dieses Formular: https://www.vodafone.de/infofaxe/248.pdf

Es kann etwas dauern bis die Änderungen in öffentlichen Verzeichnissen übernommen werden.

Gruß,

Jens

Re: Telefonbucheintrag ändern

Astrid01 — Thu, 06 May 2021 17:31:23 GMT

Hallo Jens,

danke für Deine Antwort - aber den schriftlichen Antrag über das erwähnte Formular haben wir schon zweimal gesendet... nix passiert!!

Gruß

Astrid01

Re: Telefonbucheintrag ändern

Jens-K — Fri, 07 May 2021 08:51:13 GMT

Hallo Astrid01,

wie bereits geschrieben, kann es etwas dauern bis die Änderungen in allen Verzeichnissen übernommen wurden.

Gruß,

Jens

Re: Telefonbucheintrag ändern

Astrid01 — Tue, 06 Jul 2021 13:18:32 GMT

Hallo Jens,

wie von Dir empfohlen, habe ich im Mai zum 4. Mal einen Antrag auf Änderung des Telefonbucheintrages an Vodafone gesandt.... Wie erwartet, ist natürlich nichts passiert.

Obwohl ich langsam die Geduld verliere, habe ich dennoch telefonisch versucht, einen Mitarbeiter von Vodafone auf dieses Thema anzusprechen. Dieser Herr (sein Name liegt mir vor) versprach mir, mein Anliegen schnellstens zu bearbeiten....

ES WURDE IMMER NOCH NICHTS GEÄNDERT!!! (die Suche im Online-Telefonbuch zeigt immer noch die falsche Telefonnummer und fälschlicherweise wird die Straße angegeben!!!)

Gibt es eine Lösung bevor ich die Verbrauchersendung WISO einschalten werde?

Gruß

Astrid01

Re: Telefonbucheintrag ändern

Norman — Wed, 07 Jul 2021 12:40:52 GMT

Hey Astrid01,

tut mir sehr leid, dass es da solche Herausforderungen gibt. Vier Aufträge und keine Lösung ist echt sehr ärgerlich. Dafür entschuldige ich mich bei Dir.

Online -da hast Du Recht- ist das natürlich am schnellsten geändert. Normalerweise. Bei gedruckten Verzeichnissen erfolgt die Änderung erst mit der nächsten Ausgabe.

Ich schau mir das gern mal an und find eine Lösung. Schick mir bitte eine private Nachricht mit diesen Daten:

- Kundennummer

- Name

- Adresse

- Geburtsdatum

Sobald ich genauere Infos habe, melde ich mich.

Viele Grüße

Norman

Re: Telefonbucheintrag ändern

Astrid01 — Thu, 08 Jul 2021 09:38:18 GMT

Hallo Norman,

erst einmal vielen Dank für Deine angebotene Hilfe;

hier kommen die erforderlichen Daten:

Kunden-Nr.: XXX

Name: Rüdiger XXX

Adresse: Mohnstr. XXX, 49610 Quakenbrück

Geb.-Datum: XXX

Ich freue mich auf eine positive Nachricht!!!

Viele Grüße

Astrid01

Edit: Pers. Daten aus Datenschutzgründen entfernt. Bitte wie angefodert per PN versenden (PN = Klick auf den Namen, auf der Folgeseite den Button "dem User eine private Nachricht senden" drücken). Torsten

Re: Telefonbucheintrag ändern

Jens-K — Fri, 09 Jul 2021 12:49:49 GMT

Hallo Astrid01,

sende die Daten bitte als persönliche Nachricht an mich oder Norman.

Dann sehen wir uns das mal an.

Klicke dazu auf unseren Usernamen. Auf der rechten Seite findest Du dann einen roten Button. Du musst dazu im Forum angemeldet sein.

Gruß,

Jens