Thema "Re: Umzug Fehlermeldung" in DSL: Tarife & Rechnung

Umzug Fehlermeldung

Ol4 — Tue, 15 Jun 2021 16:59:05 GMT

Hallo,
ich ziehe um und wollte das Online-Formular dafür verwenden. Leider erhalte ich jedes Mal, wenn ich auf den "Umzug beauftragen" einen Verbindungsfehler. Nämlich "Mein DSL & Festnetz ist derzeit leider nicht erreichbar".

Re: Umzug Fehlermeldung

Jens-K — Wed, 16 Jun 2021 12:02:23 GMT

Hallo Ol4,

wenn die Beauftragung des Umzugs über das Online-Formular nicht funktionieren sollte, kannst Du Dich jederzeit an die Kundenbetreuung wenden.

Die Kontaktdaten findest Du hier: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Alternativ kannst Du mir eine PN senden.

Ich benötige die folgenden Daten:

- Name

- Kundennummer

- Umzugsadresse

- Lage der Telefondose (z.B. Mehrfamilienhaus, Vorderhaus, 2. Etage, links) Alle Angaben von der Straße aus gesehen

- Wunschtermin für den Umzug. Die Vorlaufzeit beträgt 3 bis 6 Wochen.

Wenn Dein aktuell genutzter Anschluss an der neuen Adresse verfügbar ist, hast Du die Wahl, ob Du die aktuelle Vertragslaufzeit behalten möchtest oder einer Verlängerung um 24 Monate zustimmst.

Bei Beibehaltung der Vertragslaufzeit kostet der Umzug 39,99 Euro.

Gruß,

Jens

Re: Umzug Fehlermeldung

Kunde99 — Fri, 18 Jun 2021 07:31:55 GMT

Was passiert eigentlich, wenn ich in ein Gebiet ziehe, in dem mir Vodafone keinerlei Angebot machen kann, weil Vodafone dieses Gebiet nicht versorgt?

Re: Umzug Fehlermeldung

DSS1 — Fri, 18 Jun 2021 14:04:15 GMT

Dann kannst du da keinen Vodafonevertrag abschließen. Was erwartest du denn, was passiert?