Thema "Re: Hallo, der Vertrag läuft seit August 2020. Ist also noch..." in DSL: Tarife & Rechnung

Rechnung

just26 — Thu, 10 Jun 2021 17:04:56 GMT

Warum kann ich meine Festnetz/DSL Rechnung seit Tagen nicht abrufen? Weder die aktuelle noch die Rechnungen der letzten Monate?

Edit: @just26 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

Re: Rechnung

BerndD — Thu, 10 Jun 2021 13:21:25 GMT

Hallo just26,

wie äußerst sich das, gibt es eine Fehlermeldung? Hast Du schon einen anderen Browser probiert? Die Cookies gelöscht?

Beste Grüße

Bernd

Re: Rechnung

just26 — Thu, 10 Jun 2021 19:00:03 GMT

Ich habe es bei Google Chrome und Firefox versucht.....es kommt immer der Hinweis: nicht verfügbar

bei meine Rechnungen kommt der Hinweis:

Entschuldigung da ist was schiefgelaufen

Bitte versuche es später noch einmal

Re: Rechnung

DanyG — Sat, 12 Jun 2021 10:40:42 GMT

Hallo just26,

ist der DSL-Vertrag an sich noch aktiv oder hat ein Wechsel vor Kurzem stattgefunden? Nach Vertragsende besteht auf die Rechnungen kein Zugriff mehr.

LG,

Dany

Hallo, der Vertrag läuft seit August 2020. Ist also noch...

just26 — Sat, 12 Jun 2021 12:52:30 GMT

Hallo,
der Vertrag läuft seit August 2020.
Ist also noch länger aktiv.
Das ich weder auf aktuelle noch archivierte Rechnungen zugreifen kann, ist erst seit ca 2 Wochen.

Re: Hallo, der Vertrag läuft seit August 2020. Ist also noch...

DanyG — Sun, 13 Jun 2021 10:53:11 GMT

Hi just26,

ok, dann lass uns mal schauen, was da nicht passt. Meld Dich bitte per PN bei mir mit Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort (alternativ nehm ich auch Name, Adresse und Geburtsdatum).

LG,

Dany