Thema "Re: Vertragsunterlagen" in DSL: Tarife & Rechnung

Vertragsunterlagen

Melli1703 — Fri, 11 Jun 2021 10:45:03 GMT

Hallo

ich bin jetzt seit April Kunde von Vodafone und habe bisher immer noch nicht meine Vetragsunterlagen per Post oder per E-Mail erhalten. Bei meinem letzten Telefonat mit Vodafone wurde mir zugesichert, dass ich die Unterlagen per Post bekomme. Bisher ist nichts angekommen. Ich bin mittlerweile stinksauer.

Wenn ich beim Kundenservice anrufe, akzeptiert er die Kunden-Nummer nicht die ich eingebe. Das ist die einzige Nummer die ich habe. Alle anderen Unterlagen/ Informationen habe ich bisher nicht erhaltenn

Re: Vertragsunterlagen

BerndD — Sat, 12 Jun 2021 11:56:47 GMT

Hey Melli1703,

schön, dass Du Dich für Vodafone entschieden hast.

Tut mir leid, dass Du sauer bist

Hattest Du Deinen Vertrag online abgeschlossen? Dann sollten die Unterlagen per Mail zugestellt werden. Hast Du mal den SPAM-Ordner geprüft? Evtl. sind die da gelandet.

Gab es schon eine Abbuchung zum Vertrag? Dann findest Deine Kundennummer im Verwendungszweck.

Beste Grüße

Bernd