Thema "Betreff: Vertragskündigung" in DSL: Tarife & Rechnung

Vertragskündigung

Luap_Paul — Fri, 21 May 2021 14:34:39 GMT

Hallo liebes Vodafona-Team,

ich habe meinen Festnetz-Vertrag rechtzeitig gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Vertragsende 22. Mai. Dennoch wird weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht. In den Rechnungen erscheint plötzlich ein neues Vertragsende! Hier liegt offensichtlich ein Fehler vor. An wen wende ich mich?

@Luap_Paul Beitrsag ins passende Board verschoben.

Betreff: Vertragskündigung

Gelöschter User — Thu, 13 May 2021 17:45:10 GMT

Bezieht sich die Rechnung (insbesondere Laufzeit) tatsächlich auf Internet oder geht es evtl. um TV oder so?

Grundsätzlich musst du im Mai nochmals den kompletten Monat bezahlen. Die Gutschrift erfolgt dann im Juni.

Du kannst hier auf einen Moderator warten, der sich das mal ansieht.

Betreff: Vertragskündigung

Luap_Paul — Thu, 13 May 2021 17:57:26 GMT

Vielen Dank für deine Antwort. Hier geht es um einen Festnetzvertrag. Ich werde auf einen Moderator warten. LG

Betreff: Vertragskündigung

DreiViertelFlo — Thu, 13 May 2021 17:59:15 GMT

Der 22mai liegt doch noch in der Zukunft. Daher wird da auch was berechnet.

Oder meinste 22.5.20?

Betreff: Vertragskündigung

Luap_Paul — Thu, 13 May 2021 18:11:29 GMT

Sorry. Tippfehler. Vertragsende 22.4.2021, liegt also in der Vergangenheit 🙂

Also zusammenfassend: Ich habe meinen Festnetz-Vertrag rechtzeitig gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Vertragsende 22.04.2021. Dennoch wird weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht.

In der letzten Rechnung (30.04.2021) für den Rechnungszeitraum vom 25.03.2021 bis 24.04.2021 erscheint plötzlich ein neues Vertragsende!

Hier liegt offentsichtlich ein Fehler vor. An wen wende ich mich?

Betreff: Vertragskündigung

reneromann — Thu, 13 May 2021 21:41:52 GMT

Wann hast du denn gekündigt?

Und hast du eventuell nach der Kündigung ein Angebot zu einem besseren Preis o.ä. angenommen?

Und wurde die Leitung denn wirklich am 22.04. abgeschalten oder ist sie noch immer aktiv und (sogar) in Nutzung?

Betreff: Vertragskündigung

Luap_Paul — Fri, 14 May 2021 11:07:56 GMT

Ich habe im November 2020 gekündigt. Nein, kein Angebot angenommen. Ob die Leitung noch aktiv ist, kann ich nicht beurteilen. Gruß Paul

Betreff: Vertragskündigung

Gelöschter User — Fri, 14 May 2021 12:07:04 GMT

@Luap_Paul schrieb:
Ich habe im November 2020 gekündigt. Nein, kein Angebot angenommen. Ob die Leitung noch aktiv ist, kann ich nicht beurteilen. Gruß Paul

Wenn du das Gerät gleich brav zurückgeschickt hast, hat sich das sowieso erledigt. 🙂

Bei Kabel wird nicht die Leitung aktiviert sondern die Aktivierung hängt am Endgerät.

Bei. reneromann macht Vodafone nie einen Fehler, sondern immer nur der Kunde.

Betreff: Vertragskündigung

Luap_Paul — Fri, 14 May 2021 21:00:14 GMT

Vielen Dank für deine Antwort. Das Gerät habe ich zurückgeschickt. Auch hier habe ich eine Bestätigung erhalten. Folglich verleibt die Frage, warum weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht wird. Und wieso in der letzten Rechnung ein neues Vertragsende erscheint.

Betreff: Vertragskündigung

Kurtler — Fri, 14 May 2021 21:01:36 GMT

Da kannst du nur abwarten, bis sich hier ein Mod meldet und sich das mal anschaut.

Gruß Kurt

Betreff: Vertragskündigung

reneromann — Sat, 15 May 2021 00:19:26 GMT

Ich hätte hier schon fast auf eine Überschneidung zwischen Kündigung und Rechnungsstellung getippt - die Grundgebühren für den Zeitraum bis zum 22.04. dürften ja unstrittig sein...

Es würde mich nicht wundern, wenn sich hier Rechnungsstellung und Kündigung zeitlich überschnitten haben - die Rechnung selbst ist ja dann noch wieder erst einige tage später sichtbar, als der Bezugszeitraum der Rechnung -- insofern kann es durchaus sein, dass lediglich dieses neue Kündigungsdatum eine falsche Anzeige ist und du Ende Mai eine "normale" Abschlussrechnung erhältst.

@Gelöschter User

Ich würde dir dringend davon abraten, anderen Nutzern Dinge zu unterstellen, die du nicht beweisen kannst -- das kann sonst auch mal ganz schön in's Auge gehen, wenn sich Leute auf den Schlips getreten fühen und straf- sowie zivilrechtlich gegen dich vorgehen.

Re: Vertragskündigung

Thomas — Sat, 15 May 2021 13:30:53 GMT

Hallo Luap_Paul,

um was für einen Vertrag geht es denn genau (Kabel oder DSL)? Aus welchem Bundesland kommst Du?

Grüße

Thomas

Re: Vertragskündigung

Luap_Paul — Wed, 19 May 2021 19:45:46 GMT

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht. Hier geht es um einen DSL-Vertrag. Bundesland: Bremen.

Gruß

Paul

Betreff: Vertragskündigung

pade — Fri, 21 May 2021 20:25:42 GMT

"Rechnungszeitraum vom 25.03.2021 bis 24.04.2021" ist der normale Monat, In deiner Rechnung steht doch auch die Zeit die tatsächlich berechnet wurde.

Falls du deinen Vertrag durch einen anderen Provider gekündigt hast (mit Rufnummernübernahme), kann dein neuer Provider den Übernahmetermin auch verschieben - dann wird Vodafone bis zum veränderten Termin berechnen.

Betreff: Vertragskündigung

Luap_Paul — Thu, 10 Jun 2021 12:01:35 GMT

Hat sich alles geklärt. Vielen Dank für eure Antworten. Thread kann geschlossen werden.

Betreff: Vertragskündigung

DanyG — Sat, 12 Jun 2021 10:09:09 GMT

Hi Luap_Paul,

prima, das freut mich zu hören.

Hier kommt ein Schloss dran.

LG,

Dany