Thema "Re: Geräte als Retoure versendet, aber keine Rückerstattung bekommen" in DSL: Tarife & Rechnung

Geräte als Retoure versendet, aber keine Rückerstattung bekommen

uosthues — Sat, 01 May 2021 11:44:08 GMT

Hallo,

ich hatte im letzten Jahr meinen DSL Vertrag gekündigt. Leider hatte ich übersehen, dass ich die Geräte fristgerecht versenden musste. Die Frist war abgelaufen. Von der Vodafone Hotline wurde mir dann aber freundlicherweise der Retourenschein zugesandt und es wurde auch vermerkt, dass die Rückname und Erstattung auf Kulanz aktzeptiert wird. Daraufhin habe ich (wie auch extra gewünscht) die zwei Geräte in zwei Lieferung unter Nutzung des Retourenscheins versendet. Bisher habe ich aber leider keine Erstattung des vorher abgebuchten Betrages erhalten. Da meine Festnetznummer nicht mehr auf Vodafone läuft und der Vertrag beendet ist, habe ich keine Möglichkeit telefonisch die Sache zu klären. Würde mich freuen, wenn ich auf diesem Wege weiterkomme mit meinem Anliegen. Es geht schließlich um über 400 €.

Für eine Rückmeldung seitens Vodafone wäre ich sehr dankbar.

Freundliche Grüße

Uwe Osthues

Edit: @uosthues Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten Gruß Kurtler

Betreff: Geräte als Retoure versendet, aber keine Rückerstattung bekommen

uosthues — Sat, 01 May 2021 12:13:38 GMT

Danke!

@uosthues schrieb:
Hallo,
ich hatte im letzten Jahr meinen DSL Vertrag gekündigt. Leider hatte ich übersehen, dass ich die Geräte fristgerecht versenden musste. Die Frist war abgelaufen. Von der Vodafone Hotline wurde mir dann aber freundlicherweise der Retourenschein zugesandt und es wurde auch vermerkt, dass die Rückname und Erstattung auf Kulanz aktzeptiert wird. Daraufhin habe ich (wie auch extra gewünscht) die zwei Geräte in zwei Lieferung unter Nutzung des Retourenscheins versendet. Bisher habe ich aber leider keine Erstattung des vorher abgebuchten Betrages erhalten. Da meine Festnetznummer nicht mehr auf Vodafone läuft und der Vertrag beendet ist, habe ich keine Möglichkeit telefonisch die Sache zu klären. Würde mich freuen, wenn ich auf diesem Wege weiterkomme mit meinem Anliegen. Es geht schließlich um über 400 €.
Für eine Rückmeldung seitens Vodafone wäre ich sehr dankbar.

Freundliche Grüße

Uwe Osthues

Edit: @uosthues Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten Gruß Kurtler

Re: Geräte als Retoure versendet, aber keine Rückerstattung bekommen

Jens-K — Mon, 03 May 2021 13:52:11 GMT

Hallo uosthues,

ich prüfe, ob die Retoure eingegangen ist und die Rückerstattung veranlasst wurde.

Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Deinem Kundenkennwort und den letzten 4 Ziffern Deiner IBAN zum Abgleich.

Gruß,

Jens

Re: Geräte als Retoure versendet, aber keine Rückerstattung bekommen

uosthues — Sat, 29 May 2021 19:32:14 GMT

Wie komme ich an die E-Mail Adresse um eine PN zu senden?

Vielen Dank für die angebotene Hilfe!

Herzliche Grüße

Uwe Osthues

Re: Geräte als Retoure versendet, aber keine Rückerstattung bekommen

Sandra-K — Mon, 31 May 2021 13:00:00 GMT

Hallo @uosthues,

Du brauchst keine E-Mail-Adresse um eine PN zu schicken.

Klick einfach auf den Namen und dann rechts auf "Sende eine private Nachricht".

Viele Grüße,

Sandra

Hier genau das selbe.

Woodox — Mon, 31 May 2021 20:22:31 GMT

Hier genau das selbe.