Thema "Betreff: Widerruf" in DSL: Tarife & Rechnung

Widerruf

Manni08 — Mon, 26 Apr 2021 08:33:33 GMT

Ich habe am 28.03.2012 eine Bestellbestätigung und eine Auftragsbestätigun erhalten. Da die Auftragsbestätigung nicht die Angaben der Bestellbestätigung enthalten, habe ich am 30.03.2021 einen Wideruf des Auftrages per Einschreiben an Vodafon Köln gesandt. Das angekündigte Kabel Modem habe ich nicht von DHL angenommen und zurücksesandt.

Ich habe bis heute nichts vom Widerruf gehört. Meinen laufenden Vertrag mit Vodafon hat man einfach auf gekündigt zum 03.05.23012 gesetzt.

Kann hier mal jemand nachschauen.

Re: Widerruf

Andre — Mon, 26 Apr 2021 15:12:41 GMT

Hey Manni08,

schade, dass Du den Auftrag widerrufen hast.
An welche Adresse hast Du den Widerruf denn geschickt?

Die Adresse der Vodafone Kundenbetreuung ist in Ratingen.
Ging es ggf. um einen Kabelanschluss?

LG,

Andre

Re: Widerruf

Manni08 — Mon, 26 Apr 2021 15:49:58 GMT

Ich habe den Widerruf nach Vodafon in Köln aachener Straße geschickt. Ich möchte ja meinen derzeitigen Vertrag behalten. es ging nicht um Kabekfernsehen.

Viele Grüße

Manni

Re: Widerruf

Andre — Mon, 26 Apr 2021 17:22:36 GMT

Hey Manni08,

ah - das ist ja die Adresse von Vodafone West (ex Unitymedia).
Ich hab mich da auch etwas unklar ausgedrückt , sorry.

Du bist aktuell DSL-Kunde (bei Vodafone?) und möchtest das auch bleiben ?

LG,

Andre

Re: Widerruf

Manni08 — Mon, 26 Apr 2021 17:49:24 GMT

Hallo Andre,

ich bin schon lange Kunde bei Vodafon und möchte dies auch bleiben. . Ich habe einen DSL Anschluß und das soll auch so bleiben..

Viele Grüße

Manni08

Re: Widerruf

Andre — Wed, 28 Apr 2021 08:07:37 GMT

Hey Manni08,

perfekt.

Dann schick mir doch bitte mal eine PN mit Deiner DSl Kundennummer und dem Kundenkennwort.
Wenns geht bitte auch die Kundennummer von dem zu widerrufenden Kabelvertrag.

Ich schau mir das dann mal an.

LG,

Andre

Re: Widerruf

Manni08 — Wed, 28 Apr 2021 11:58:50 GMT

ich bin ja nicht so der Computer fachmann.

Was ist eine PN und wie geht das???

Viele grüße

Manni08

Re: Widerruf

Andre — Wed, 28 Apr 2021 13:19:40 GMT

Hey Manni08,

kein Problem 🙂

Klick einfach auf mein Avatarbild bzw. meinen Namen.
Dann auf der rechten Seite auf den großen Roten Button "Diesem Benutzer eine Nachricht senden".

LG,

Andre

Re: Widerruf

Manni08 — Thu, 29 Apr 2021 15:49:45 GMT

Hallo Andre,

ich habe Dir gestern eine Mail geschickt mit den beiden Kundennummern.

Viele Grüße

Otto89

Betreff: Widerruf

Manni08 — Fri, 30 Apr 2021 12:26:15 GMT

Hallo Andre,

vielen Dank für Deine Mühen.

Ich nutze dann die 1 Option. (Ich nutze den Kabelvertrag)

Ich hoffe nur, das die in der Bestellung angegebenen Preise auch richtig sind.

Schicke mir bitte den Router erneut zu. Ich binn dann halt mal 1 oder 2 Tage bis zum Eingang ohne Telefon und Internet..

Muss ich sonst noch etwas erledigen, vielleich eine Mail an DICH ????

Nochmals vielen Dank

Otto89

Re: Widerruf

Andre — Mon, 03 May 2021 12:34:19 GMT

Hallo Manni08,

der Router ist bestellt.
Du bekommst eine Nachricht per SMS/Mail sobald wir vom Frachtführer die Sendungsnummer haben.

VG,

Andre

BWiderrufetreff: Widerruf

Manni08 — Thu, 20 May 2021 10:35:44 GMT

Hallo Andre,

ich lebe wieder.

Die vor Dir zugesagt Zusendung vom Modem hat nicht funktioniert. Am 10.05.21 habe ich über den Kundenservice reklamiert und dann am 11.05. ein Modem erhalten.

Da die Aussage des Verkäufers "nur einstecken, dann funktioniert es" nicht zutrifft habe ich meinen Sohn gebeten den Anschluss vorzunehmen. Dieser stellt dann am Sonntag fest, das das Anschlusskabel vom Modem zum kabelanschluss fehlt. Wider ein Anruf zum Kundencenter. Antwort Kabel wird zusesandt. Nun am Mittwoch, 16.5.21 kommt dann das ersehnte Kabel. Ich rufe meinen Sohn an und der versucht nun das Modem zu installieren. Eine Beschreibung und Instalattionscode ist nicht dabei. Nasch 2 stündigen telefonieren mit dem Kundencenter und Technikern ist dann das Modem angeschlossen. Es funktioniert aber nicht. Erneuter Rückruf im Kundencenter. Antwort, es wird jetzt freigeschaltet und wird Morgen, also heute funktionieren.

Heute Morgen funktioniert nunmer das Internet, aber kein Telefon. Wieder rückruf im Kundencenter. Antwort Störung in meinem Bezirk. Wird innerhalb von 24 Stunden erledigt. Falls dann noch kein Telefon vorhanden muss ein Technicker vorbeikommen.

Soweit zur Aussage "nur einstekcen und es Funktioniert.

Kannust Du das bitte noch mal prüfen. Ich war jetzt 2 Wochen ohne Internet und Telefon. Was ist wenn der Techniker kommt Wer bezajlt den???.

Ich kann hier nun wirklich keinen Service mehr erkennen.

Vielen dank und nich tböse sein.

Manni08