Thema "Re: Aktivierungscode anfordern" in Kabel: Tarife & Rechnung

Aktivierungscode anfordern

AZ8 — Tue, 11 Aug 2026 15:37:18 GMT

Hallo,
Ich benötige einen neuen Aktivierungscode für meinen Kabelvertrag. Die Online-Anforderung funktioniert seit zwei Monaten nicht, es kommt immer der gleiche Fehler (hier haben auch schon einige davon berichtet). Der SMS-Kundenservice teilt mir mit, dass er seit Juli 2026 eingestellt wurde und ich mich stattdessen per WhatsApp an Vodafone wenden soll. Dort wiederum wird mir mitgeteilt, dass dieser Kanal ausschließlich Kund:innen mit Hörschwäche oder sensorischer Beeinträchtigung vorbehalten ist. Gibt es einen andere Weg an den Aktivierungscode zugelangen, der keine ewigen Telefonwarteschleifen beinhaltet?

Vielen Dank für Eure Hilfe!

Betreff: Aktivierungscode anfordern

andreasabaad — Tue, 11 Aug 2026 19:26:42 GMT

Alle offiziellen Kontaktstellen findest du hier!

Re: Aktivierungscode anfordern

emily2505 — Wed, 12 Aug 2026 06:47:39 GMT

Hi @AZ8

Damit wir Deinen Vertrag prüfen und den Aktivierungscode auf den Weg bringen können, melde Dich bitte direkt bei unserem Service. Um die Warteschleife zu skippen, melde Dich einfach auf WhatsApp unter https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Anbei noch Tipps für unseren Chatbot TOBi https://vod.af/TOBiTipps❤️🤖

Re: Aktivierungscode anfordern

AZ8 — Tue, 22 Sep 2026 08:14:05 GMT

Danke für den Hinweis. Leider ist der Aktivierungscode auf diesem Weg bisher auch noch nicht angekommen. Ich habe auch noch das Kontaktformular versucht, auch dort wurde mir versichert, dass der Aktivierungscode direkt per Post rausgeschickt wird, aber nach 2 Wochen kam auch der nicht an. Allerdings wurde mir ein ServicePin per Post zugestellt, es kann also nicht an der Zustellung liegen. Gibt es noch andere Wege, wie man sichergehen kann, dass der Aktivierungscode ankommt?

Das Onlineformular funktioniert nach wie vor nicht.

Re: Aktivierungscode anfordern

emily2505 — Tue, 22 Sep 2026 08:20:29 GMT

Hi @AZ8 Melde Dich bitte, wie oben beschrieben, auf WhatsApp bei uns. Wir prüfen das gern für Dich.

LG Emily2505