Thema "Betreff: Tarifanpassung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Tarifanpassung

awittke — Wed, 26 Aug 2026 09:53:01 GMT

Hallo,

ich wende mich direkt an die Community, weil ich über mehrere Servicenummern leider nicht weitergekommen bin. Mein Anliegen: Ich möchte meinen bestehenden Internettarif (ursprünglich bei KabelBW/Unitymedia abgeschlossen) auf einen aktuellen Tarif upgraden. Weiß jemand, wie ich hier am besten vorgehen kann? Die bisher erreichten Servicemitarbeiter konnten mir leider nicht weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfestellung

Betreff: Tarifanpassung

seelo2010 — Wed, 26 Aug 2026 09:53:52 GMT

Ändere den Tarif über das Kundencenter.

Betreff: Tarifanpassung

MasterScorpion — Wed, 26 Aug 2026 10:02:00 GMT

"weil ich über mehrere Servicenummern leider nicht weitergekommen bin"

Was genau meinst du damit?

Betreff: Tarifanpassung

awittke — Wed, 26 Aug 2026 10:14:58 GMT

Habe ich versucht, da kommt dann: "Das geht leider nicht. Wende dich an: 0800 2030344".

Betreff: Tarifanpassung

seelo2010 — Wed, 26 Aug 2026 10:17:46 GMT

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst den Kundenservice auch per SMS 0172 4401212

Anbei noch Tipps für den Chatbot TOBi und seine Schwächen https://vod.af/TOBiTipps

Betreff: Tarifanpassung

awittke — Wed, 26 Aug 2026 10:18:05 GMT

Diese Nummer habe ich versucht:

0800 2030344 => "kein Service"

0221 466 19100 ( Nr. von Servicemitarbeiter) => "kein Service"

0800 5522522 => nur Vodafone-Verträge

0800 1721212 => nicht zuständig

Betreff: Tarifanpassung

awittke — Wed, 26 Aug 2026 10:24:31 GMT

Ich probiers mal über WhatsApp, vielleicht hilfts.

Betreff: Tarifanpassung

awittke — Wed, 26 Aug 2026 10:38:09 GMT

mit WhatsApp klappt das auch nicht. Tobi will immer einen neuen Vertrag mit Vodafonen abschliessen 😠

Betreff: Tarifanpassung

Ines75 — Wed, 26 Aug 2026 11:36:00 GMT

Hallo,

eigentlich sollte TOBi dich an einen Mitarbeiter weiterleiten. Mit diesen Tipps die @seelo2010 bereits gepostet hatte klappt das in vielen Fällen auch sehr gut. TOBi hat auch eine Rückruffunktion, über die man sich von der Hotline anrufen lassen kann. Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit den Tarif im Kundencenter zu ändern.

Über das Forum geht es jedenfalls nicht, da die Moderatoren hier keinen Zugriff auf Kundendaten haben.

edit: Alle offiziellen Kontaktwege findet du hier

Gruß Ines

Betreff: Tarifanpassung

awittke — Wed, 26 Aug 2026 11:52:20 GMT

Hallo,

habe ich auch beachtet, warte jetzt auf Antwort vom Service-Team. Ich denke, das Problem liegt in der Konstellation KabelBW/Unitymedia/Vodafone.

Betreff: Tarifanpassung

awittke — Wed, 02 Sep 2026 13:01:33 GMT

Hallo,

Vodafone hat sich gemeldet und mir ein passendes Angebot unterbreitet. Die neue Fritzbox wurde gestern geliefert und ich werde sie morgen anschliessen. Jetzt muss der Transfer der Konfiguration klappen und dann noch der Anschluss.