https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Untergeschobener-Neuvertrag-durch-Haust%C3%BCrgesch%C3%A4ft-Bitte-um-Hilfe/m-p/3350440#M339697 <P>Hallo zusammen, liebe Moderatoren,</P> <P>​ich benötige bitte dringend die Unterstützung eines Moderators, da ich Opfer einer Falschberatung durch einen Vertriebsmitarbeiter an der Haustür geworden bin.</P> <P>​Was ist passiert?</P> <P>Im Juni besuchte mich ein Kundenberater an meiner Adresse in Neu-Isenburg. Er sicherte mir zu, dass lediglich ein formaler Vertragsinhaberwechsel durchgeführt wird und der alte Vertrag automatisch beendet wird.</P> <P>​Das Problem:</P> <P>Stattdessen wurde mir ein teurer Neuvertrag untergeschoben. Der alte Vertrag läuft weiter und wird parallel abgebucht. Zudem warte ich bis heute auf den Retourenschein für den alten Router.</P> <P>​Meine Bitte an das Vodafone-Team:</P> <P>​Prüfung des Vorgangs und Stornierung des neuen Vertrags wegen Falschberatung an der Haustür.</P> <P>​Weiterführung bzw. Klärung des alten Vertrags zu den ursprünglichen Konditionen.</P> <P>​Rückerstattung der doppelten/unberechtigten Abbuchungen.</P> <P>​Zusendung eines Retourenscheins.</P> <P>​Ich gebe meine Kundennummern und Kontaktdaten sehr gerne per privater Nachricht (PN) an einen Moderator weiter, sobald sich jemand meldet.</P> <UL> <LI>​Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!</LI> </UL> Tue, 25 Aug 2026 14:07:33 GMT Marynan 2026-08-25T14:07:33Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Untergeschobener-Neuvertrag-durch-Haust%C3%BCrgesch%C3%A4ft-Bitte-um-Hilfe/m-p/3350440#M339697 <P>Hallo zusammen, liebe Moderatoren,</P> <P>​ich benötige bitte dringend die Unterstützung eines Moderators, da ich Opfer einer Falschberatung durch einen Vertriebsmitarbeiter an der Haustür geworden bin.</P> <P>​Was ist passiert?</P> <P>Im Juni besuchte mich ein Kundenberater an meiner Adresse in Neu-Isenburg. Er sicherte mir zu, dass lediglich ein formaler Vertragsinhaberwechsel durchgeführt wird und der alte Vertrag automatisch beendet wird.</P> <P>​Das Problem:</P> <P>Stattdessen wurde mir ein teurer Neuvertrag untergeschoben. Der alte Vertrag läuft weiter und wird parallel abgebucht. Zudem warte ich bis heute auf den Retourenschein für den alten Router.</P> <P>​Meine Bitte an das Vodafone-Team:</P> <P>​Prüfung des Vorgangs und Stornierung des neuen Vertrags wegen Falschberatung an der Haustür.</P> <P>​Weiterführung bzw. Klärung des alten Vertrags zu den ursprünglichen Konditionen.</P> <P>​Rückerstattung der doppelten/unberechtigten Abbuchungen.</P> <P>​Zusendung eines Retourenscheins.</P> <P>​Ich gebe meine Kundennummern und Kontaktdaten sehr gerne per privater Nachricht (PN) an einen Moderator weiter, sobald sich jemand meldet.</P> <UL> <LI>​Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!</LI> </UL> Tue, 25 Aug 2026 14:07:33 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Untergeschobener-Neuvertrag-durch-Haust%C3%BCrgesch%C3%A4ft-Bitte-um-Hilfe/m-p/3350440#M339697 Marynan 2026-08-25T14:07:33Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Untergeschobener-Neuvertrag-durch-Haust%C3%BCrgesch%C3%A4ft-Bitte-um-Hilfe/m-p/3350756#M339698 <P>Du hast in Mobilfunk gepostet und es klingt nach Festnetz - darum die Frage ... Kabel oder DSL?</P> <P>Hattest du einmal Kontakt mi dem Support? Oder warum wartest du auf ein Retourenschein?&nbsp;</P> <P>Im Forum gibt es keinen <A href="https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helfen-Kund-innen/td-p/3345853" target="_blank" rel="noopener">Support</A> mehr.</P> <P>Es gibt dafür diese <A href="https://www.vodafone.de/hilfe/vodafone-hotline.html" target="_blank" rel="noopener">Kontaktmöglichkeiten</A>.</P> Wed, 19 Aug 2026 12:00:14 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Untergeschobener-Neuvertrag-durch-Haust%C3%BCrgesch%C3%A4ft-Bitte-um-Hilfe/m-p/3350756#M339698 MasterScorpion 2026-08-19T12:00:14Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Untergeschobener-Neuvertrag-durch-Haust%C3%BCrgesch%C3%A4ft-Bitte-um-Hilfe/m-p/3350766#M339699 <P>sofern der alte Vertrag aus der Mindestvertragslaufzeit raus ist, kannst du den kündigen</P><P>viel mehr wird da nicht möglich sein, da du die Widerrufsfrist hast verstreichen lassen</P> Wed, 19 Aug 2026 12:35:28 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Untergeschobener-Neuvertrag-durch-Haust%C3%BCrgesch%C3%A4ft-Bitte-um-Hilfe/m-p/3350766#M339699 RobertP 2026-08-19T12:35:28Z