Thema "Re: Betreff: Statt Gerät neue Verträge!!!!!" in Kabel: Tarife & Rechnung

Statt Gerät neue Verträge!!!!!

CaroRo — Fri, 26 Jun 2026 19:30:54 GMT

Am 25.06.2026 wurde mir telefonisch der Austausch einer angeblich veralteten GigaTV Box angeboten ,als ich eine Störung meldete, eine Tarifänderung wurde explizit verneint .Bei einer späteren Überprüfung stellte sich heraus, dass mir ohne meine Zustimmung eine kostenpflichtige Verlängerung meines Kabelvertrags untergeschoben wurde. Diese Verlängerung habe ich bereits widerrufen (Bestätigung liegt mir vor). Heute erhielt ich erneut eine email mit der Aufforderung einem erneuten Vertrag zuzustimmen, ich hatte heute keinen Kontakt zu Vodafone, wie kommt so etwas zu stande ?Dies ist kein Einzelfall: Bereits bei meinem Mobilfunkvertrag kam es zu exakt demselben unautorisierten Vorgehen durch Ihre Mitarbeiter, dort hatte ich anstatt einer Verlängerung noch zusätzliche Verträge inkl Handy's, die ich widerrufen musste. Ich fordere Sie hiermit auf:Diesen Vorfall intern lückenlos zu prüfen. Meine Kontaktdaten im System ab sofort komplett für jegliche telefonische und schriftliche Werbung oder "Optimierungsangebote" zu sperren. Ich werde meine Verträge bei Ihnen auslaufen lassen und Kündigen, da ich dieses Vorgehen absolut nicht in Ordnung finde. Eine Meldung an die Bundesnetzagentur / Verbraucherzentrale ist bereits erfolgt !!!

Betreff: Statt Gerät neue Verträge!!!!!

andreasabaad — Sat, 27 Jun 2026 07:15:17 GMT

Du hast ja auch die Vertragszusammenfassung per Mail erhalten und bestätigt. Damit hast du dem Tarifwechsel aktiv zugestimmt. Jetzt kannst du die Kuh noch vom Eis bekommen, und den Wechsel widerrufen. Hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kannst du nichts fordern. Bei weiteren Fragen dazu, wende dich an den Service!

Betreff: Statt Gerät neue Verträge!!!!!

CaroRo — Sun, 02 Aug 2026 05:32:15 GMT

Schon krass, auf dieses beschwerde Schreiben wurden meine bestehenden Verträge aus Kulanz gekündigt!!!!!! Obwohl ich das nicht wollte, es gab keinen weiteren Kontakt zu vodafone! Nun musste ich einen neuen teueren Vertrag abschließen, dieser soll seit 30.07.26 funktionieren aber tut es nicht!! Ich habe Samstag 6 std damit verbracht , das mir die kundenhotline hier hilft aber nichts

Re: Betreff: Statt Gerät neue Verträge!!!!!

emily2505 — Sun, 02 Aug 2026 05:42:36 GMT

Kontaktiere uns gerne auf WhatsApp um die Warteschleife zu skippen! Wir kümmern uns schnellstmöglich um Dein Anliegen. https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Anbei noch einige Tipps für den Chat mit TOBi https://vod.af/TOBiTipps

Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

Re: Betreff: Statt Gerät neue Verträge!!!!!

CaroRo — Sun, 02 Aug 2026 05:49:25 GMT

Bringt mich bis auf Fragen die ich seit Samstag ständig beantworte , niemanden der mein Anliegen versteht !

Re: Betreff: Statt Gerät neue Verträge!!!!!

emily2505 — Sun, 02 Aug 2026 05:56:38 GMT

Wie ist der Stand im Chat ? ❤️