Thema "FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)" in Kabel: Tarife & Rechnung

FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

Lars36 — Wed, 29 Jul 2026 11:43:33 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit dem 24.07. einen neuen Kabelvertrag (Vodafone West, Baden-Württemberg), angekündigte Anschaltung war der 27.07. Ich nutze einen eigenen Router, eine FRITZ!Box 6660 Cable. Der Router bekommt bis heute keine Verbindung, und ich komme über die Hotline nicht weiter.

Stand der Technik an meinem Anschluss:

Empfangsrichtung (DOCSIS 3.0, Kanal 3):
- Frequenz 570 MHz, 256QAM
- Power Level 17,7 dBmV
- MSE −39 dB
- korrigierbare und nicht korrigierbare Fehler: jeweils 0

Senderichtung (DOCSIS 3.0):
- zeitweise Kanal 1 auf 30,8 MHz mit bis zu 64 dBmV ohne Erfolg
- zwischenzeitlich Kanal 2 auf 37,2 MHz mit 23 dBmV, also eine vom CMTS zugewiesene Sendeleistung

Das Ranging funktioniert demnach, die Kopfstelle antwortet. Die Registrierung wird aber nie abgeschlossen. Die Box bleibt im Verbindungsaufbau hängen, im Ereignisprotokoll steht ausschließlich "Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training)", keine Erfolgsmeldung und keine Fehlermeldung.

Was ich bereits geprüft habe:
- Direktanschluss an die Einspeisung ohne Splitter, ohne Verbesserung
- verschiedene Koaxkabel
- mehrere Neustarts, Box zwischendurch über Stunden ungestört laufen lassen

Was telefonisch bereits passiert ist:
- Router wurde über die Störungsstelle aktiviert
- die hinterlegte CM-MAC wurde mir bestätigt und stimmt mit der aus der Benutzeroberfläche überein
- es läuft ein Störungsticket, Bearbeitung durch den Innendienst
- ich habe eine eSIM zur Überbrückung erhalten

Ein Punkt, der aus meiner Sicht relevant sein könnte: Die Box habe ich gebraucht bei einem gewerblichen Händler gekauft. Es handelt sich um ein ursprünglich o2-gebrandetes Gerät. Da o2 Kabel über das Vodafone-Netz läuft, vermute ich, dass die CM-MAC im Provisionierungssystem noch einem alten o2-Vertrag oder einem Mietgerätepool zugeordnet ist und deshalb keine Konfigurationsdatei zugewiesen wird. Bestätigen oder ausschließen kann das von außen niemand, deshalb frage ich hier.

Meine Fragen:
1. Kann jemand aus dem Team prüfen, ob meine CM-MAC im System noch einer anderen Zuordnung unterliegt?
2. Falls ja, lässt sich diese Zuordnung von Vodafone-Seite entfernen, oder muss das Gerät zwingend über o2 abgemeldet werden?
3. Liegt der Downstream-Pegel von 17,7 dBmV in eurer Bewertung noch im tolerierbaren Bereich, oder sollte an der Hausverteilung gedämpft werden?

Kundennummer, Ticketnummer und CM-MAC reiche ich gerne per PN nach.

Vielen Dank vorab!

Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

Hermes1 — Thu, 30 Jul 2026 05:36:17 GMT

Hallo @Lars36 ,

poste einmal alle Signalpegel als Screenshot.

Gruß Hermes1

Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

Lars36 — Thu, 30 Jul 2026 05:39:58 GMT

Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

Hermes1 — Thu, 30 Jul 2026 05:42:52 GMT

@Lars36 ,

wende dich an den Kundenservice und melde Self-Install fehlgeschlagen, die sollen dir einen Technker schicken der das überprüft, mit diesen Signalpegeln kann es nicht funktionieren.

Gruß Hermes1

Re: Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

emily2505 — Thu, 30 Jul 2026 05:47:16 GMT

Du erreichst unseren Support am besten unter: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

LG Emily

Re: Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

Lars36 — Thu, 30 Jul 2026 13:29:47 GMT

@emily2505

Da antwortet mir leider niemand. Ich habe heute morgen meine eine Anfrage verschickt.

Ich hatte bereits mehrfach Kontakt mit den Nummern 0800 5266625 und 0800 7242640, konnte dort aber leider auch keine Lösung bekommen.

Re: Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

RobertP — Thu, 30 Jul 2026 14:08:29 GMT

@Lars36 schrieb:
Da antwortet mir leider niemand. Ich habe heute morgen meine eine Anfrage verschickt.

das ist auch kein Livechat

Antworten können daher dauern (machmal auch 24h und länger)

wie ist denn die Fritzbox mit dem Anschluss verbunden?

hat der Verstärker im Keller Strom?

Re: Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

seelo2010 — Thu, 30 Jul 2026 19:10:44 GMT

Na bei den Pegel wird der Verstärker wohl Strom haben 😄

Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

reneromann — Thu, 30 Jul 2026 19:42:27 GMT

Mich würde es nicht wundern, wenn das Teil nie wieder aktiviert wird -- denn die o2-Mietgeräte sind halt keine freien Geräte aus dem Handel. Denn wenn das Teil nicht die Artikelnummer 2000 2910 hat, wird das nichts werden...

Davon abgesehen müsste die FritzBox ja eh über den Support hinterlegt werden - im ex-UM-Bereich gibt's ja kein Aktivierungsportal.

Re: Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

Lars36 — Thu, 30 Jul 2026 20:49:14 GMT

Hab mittlerweile ne Antwort bekommen. Ich schicke den Router wieder zurück und kaufe mir einen ohne Branding.
Die FRITZ!box ist ohne Splitter mit der Anschlussstelle im Keller verbunden. Mit dem Splitter hat es gar nicht funktioniert.
Ob der Verstärker im Keller Strom hat kann ich nicht sagen. Im Haus haben auf jeden Fall andere Einheiten einen Vodafone Kabel Vertrag, bei denen es funktioniert, aber mit Vodafone Router.

Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

Lars36 — Thu, 30 Jul 2026 20:50:30 GMT

Das denke ich mittlerweile auch nach Rücksprache über den Support über WhatsApp.

die FRITZ!Box ist auf jeden Fall mit Seriennummer und Mac hinterlegt.

Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

reneromann — Thu, 30 Jul 2026 21:55:11 GMT

@Lars36 schrieb:

Das denke ich mittlerweile auch nach Rücksprache über den Support über WhatsApp.

die FRITZ!Box ist auf jeden Fall mit Seriennummer und Mac hinterlegt.

Schau doch einfach auf die Box - wenn die Artikelnummer nicht die 2000 2910 ist, dann wird sie nicht freigeschaltet.

Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

Lars36 — Fri, 31 Jul 2026 20:29:05 GMT

Danke euch für die Rückmeldungen. Kurzes Update, es hat sich einiges getan:

Ich habe mir eine zweite FRITZ!Box 6660 Cable besorgt – diesmal mit der Artikelnummer 20002910, also die richtige Handelsversion ohne Branding. CM-MAC und Seriennummer wurden über den Support hinterlegt, die Freischaltung wurde mir bestätigt.

Ergebnis: exakt dasselbe Verhalten wie vorher. Die Box findet den Downstream, zeigt „Verbindungsaufbau läuft…“ und hängt da stundenlang fest. Keine Registrierung, keine Fehlermeldung im Protokoll.

Danke!

Betreff: FRITZ!Box 6660 Cable synchronisiert, wird aber nicht registriert (Vodafone West, BW)

seelo2010 — Sat, 01 Aug 2026 04:39:03 GMT

Es wurde dir oben doch schon eindeutig mitgeteilt, wende dich an den Service und melde Self-Install fehlgeschlagen.

Selbst wenn die Box nicht freigeschaltet wäre, muss diese auch die Chance haben sich Docsisseitig zu verbinden, bei dir nicht möglich.

Es MUSS vor Ort ein Techniker, mit seinem Messgerät messen und deine Hausinstallation überprüfen und instandsetzen.