Thema "Betreff: Kabel Rechnung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabel Rechnung

Beatrice1980 — Fri, 24 Jul 2026 05:14:45 GMT

Ich zahle monatlich alles in einem Vertrag . Warum werden mir dennoch Monat für Monat 14,99 für den Kabel Anschluss der eigentlich inkludiert ist , abgezogen (zusätzlich!!) Ich habe meinen Vertrag geändert, da steht drin das ich Kabel enthalten habe (siehe Rechnung) nichts desto trotz kommen Mitte des Monats nochmal 14,99 in Abbuchung . Wie kann das sein? Ich möchte bitte eine Erklärung hier und das Zuviel bezahlte Geld umgehend zurück . Ich hatte doch gesagt bekommen das Kabel inklusive ist mit meinem neuen Vertrag , dennoch zahle ich es extra ? Was soll das ? Den extra möchte ich gerne LOSWERDEN. da ich wie gesagt Kabel doch in meinem Vertrag schon habe . Bin echt entsetzt warum das so is

kann mir jemand helfen??????

Betreff: Kabel Rechnung

Ines75 — Fri, 24 Jul 2026 06:48:13 GMT

Hallo,

du befindest dich in einem reinen Kunden-helfen-Kunden-Forum. Eine Erklärung kann dir nur der Service geben.

Ich empfehle WhatsApp zur Kontaktaufnahme. TOBi wird dir ein paar allgemeine Fragen stellen, nach der Beantwortung kann er dich an einen Mitarbeiter weiterleiten.

Gruß Ines

Betreff: Kabel Rechnung

seelo2010 — Fri, 24 Jul 2026 07:39:37 GMT

Was steht denn auf deiner Rechnung?

Kabelanschluss ist nicht zwangsläufig inklusive, nur bei neuen Verträgen.

Betreff: Kabel Rechnung

Beatrice1980 — Fri, 24 Jul 2026 19:40:48 GMT

Hallo

das steht auf meiner Rechnung siehe Bild. Dennoch werden zusätzlich monatlich 14,99€ abgebucht die ich nirgends finde

Edit: Persönliche Daten gelöscht LG J0hann

Betreff: Kabel Rechnung

RobertP — Fri, 24 Jul 2026 08:31:30 GMT

14,99€ ist sicher nicht für den Kabelanschluss, der kostet zwischen 9,99 und 12,99€

der Betrag passt eher zu einem GigaTV Vertrag

Betreff: Kabel Rechnung

Beatrice1980 — Fri, 24 Jul 2026 08:33:43 GMT

Ich hatte vorher giga dsl irgendwas. Hab das aber gewechselt also wurde es auch gekündigt . Habe auch die Bestätigung zur Kündigung des dsl Vertrags erhalten. Nur werden weiter diese 14,99 abgebucht . Das verstehe ich halt nicht .

Betreff: Kabel Rechnung

RobertP — Fri, 24 Jul 2026 09:17:14 GMT

die Frage ist ob du auch einen GigaTV Vertrag hast

hast du eine GigaTV Box erhalten?

Betreff: Kabel Rechnung

andreasabaad — Fri, 24 Jul 2026 09:31:21 GMT

Für mich sieht das auch wie ein zusätzlicher GigaTV Vertrag aus! Mitgebucht beim Wechsel von DSL auf Kabel!

Betreff: Kabel Rechnung

Beatrice1980 — Fri, 24 Jul 2026 09:37:25 GMT

Ja wie gesagt das hatte ich alles mit dsl zusammen gekündigt bzw von dsl gewechselt auf alles über Kabel (tv , Internet, Festnetz)

nirgends stand etwas das man das separat kündigen muss? Weil es sonst weiter läuft ? Bei Vertragswechsel hat mich keiner darauf hingewiesen das ist ja fast schon hinterlistig wenn man jemanden nen neuen Vertrag anbietet, diesen abschließt und aber auf andere Sachen die noch zu machen sind, nicht hinweist . Das ist ja schon Bereicherung weil nicht darauf hingewiesen. Ich finde das gehört zum Kundenservice dazu das man seine Kunden auf so etwas hinweist . So habe ich jeden Monat 14,99€ gezahlt (zusätzlich)

Das Gerät hierzu habe ich ja auch zurückgeschickt nachdem ich das neue für den neuen Vertrag erhalten habe. Und bestätigt haben die mir das auch. Nur wahrscheinlich läuft der einfach weiter .
habe jetzt dem Kundenservice geschrieben mal sehen was die antworten . Telefonisch kommt man ja nicht durch . Habe vorhin ne Stunde in der Warteschleife darauf hatte ich dann keine Zeit und Nerven mehr

Betreff: Kabel Rechnung

seelo2010 — Fri, 24 Jul 2026 09:41:10 GMT

Was soll man da hinweisen?

Das sind eigenständige Verträge, du kannst ja auch einen DSL Anschluss ohne GIGA TV haben und nutzen...

Aber wenn die Mindestvertragslaufzeit von deinem GIGA TV um ist, kannst du dies hier kündigen.

https://www.vodafone.de/retoure/landingPage

Betreff: Kabel Rechnung

reneromann — Fri, 24 Jul 2026 10:55:27 GMT

@Beatrice1980 schrieb:

Ja wie gesagt das hatte ich alles mit dsl zusammen gekündigt bzw von dsl gewechselt auf alles über Kabel (tv , Internet, Festnetz)

ACHTUNG: Der TV Connect-Teil ist aber nur der Grundanschluss für die unverschlüsselten Sender - selbst die HD-Sender der Privaten sind dort NICHT enthalten! Und der TV Connect-Teil enthält auch KEIN Gerät für den Empfang!

Wenn du ZUSÄTZLICH einen GigaTV-Vertrag hast/hattest, dann bleibt der normal bestehen - an dem ändert sich auch nichts. In diesem GigaTV-Vertrag sind dann neben den unverschlüsselten Sendern auch u.a. die Privaten in HD, aber auch weitere Sender aus dem PayTV-Bereich inkludiert -UND- es gibt die GigaTV-Boxen als Empfangsgerät!

@Beatrice1980 schrieb:

nirgends stand etwas das man das separat kündigen muss? Weil es sonst weiter läuft ? Bei Vertragswechsel hat mich keiner darauf hingewiesen das ist ja fast schon hinterlistig wenn man jemanden nen neuen Vertrag anbietet, diesen abschließt und aber auf andere Sachen die noch zu machen sind, nicht hinweist . Das ist ja schon Bereicherung weil nicht darauf hingewiesen. Ich finde das gehört zum Kundenservice dazu das man seine Kunden auf so etwas hinweist . So habe ich jeden Monat 14,99€ gezahlt (zusätzlich)

Du konntest damit dann ja auch das GigaTV-Angebot nutzen - und zwar auch am Kabelanschluss.

Das ist ähnlich wie MagentaTV komplett unabhängig vom Internetzugang - und das steht auch so in den Vertragsunterlagen drin.

@Beatrice1980 schrieb:

Das Gerät hierzu habe ich ja auch zurückgeschickt nachdem ich das neue für den neuen Vertrag erhalten habe. Und bestätigt haben die mir das auch. Nur wahrscheinlich läuft der einfach weiter.

Was genau hast du zurückgeschickt und was genau hast du für den neuen Vertrag erhalten?

Wenn du lediglich den alten DSL-Router zurückgeschickt und einen Kabelrouter erhalten hast, hat das doch nichts mit GigaTV zu tun.

Und solltest du das GigaTV-Gerät vorzeitig zurückgeschickt haben, ist das keine Kündigung - Vodafone schickt dir auch -gegen Kostenübernahme- ein neues Gerät für den Vertrag zu. Und ja, die Kosten laufen weiter - weil der Vertrag weiterläuft, auch wenn du das Gerät vorzeitig zurückschickst. Oder glaubst du etwa auch, dass wenn du eine SIM-Karte vom Mobilfunkvertrag zurückschickst, dass deshalb auch automatisch der Mobilfunkvertrag gekündigt ist und keine Kosten mehr anfallen?